求助！关于淘宝购物的问题！！！！！！！！！

前几天我在淘宝上买了个手机 是从深圳发往常德的 一连几天都没有消息 一直是处于发往常德的状态
咨询11185话务员也只能告诉我已经在路上了 不是一般3天到货吗 这都5天了 还是一点消息也没有
我就问卖家 她说应该过几天就到了 叫我等等 她还真不把我的时间当时间 本来等这个件就已经等了很久了 她还叫我等
昨天我就跟她摊牌了 要是货丢了要马上退款给我
我这现在是准备拿着这个手机了就出门的 现在可好 等了这么久了 她还叫我等
明明已经都确认件丢了
请大家帮我出出主意 我现在很着急

是支付宝，前天大电弧告诉我是在路上。昨天接线的那个话务员叫我联系卖家，她说可能有点小状况，也可能还在路上。

你是用支付宝付的款吗？如果是就不要确认签收，这样款就会回到你的账号，如果是直接打款的那就没办法了，主这就要看买主的诚信度了，确认丢货了坚决要把钱要回来，要不就叫他再给你发货，如果他不肯，就投诉他。

一般买东西的话就发顺丰最好 。没事的，放心吧，如果等不急了 就申请退款吧。哎， 这个事情我遇到的太多了，也不能完全怪卖家。

发邮政的肯定没时间可参考的。没办法，邮政你也催不到，卖家也是催不到的。还是耐心的等吧。当初你就应该叫卖家发其他快递。快递时间的事不是卖家说了算哦，只要卖家是按时发货你就没理由要怪卖家。

可是你现在怎么确认这个货已经丢了呢？？如果快递话务员告诉你在路上了，那就一定是在路上了，又一次我买东西，也是7-8天了，卖家告诉我再等等，结果就是过了1-2天就到了。有时快递公司很差劲，和卖家没什么关系的。他自己又不是快递公司。。。没办法，你也只能等了，如果急用，只能用别的手机了

投诉 对待她这种卖家最好的解决问题方式就是投诉 拖时间长了对你投诉有不利因素 所以尽快决定