去哪儿网上订的火车票怎么退？

去哪儿网上订的火车票怎么退？

火车票退票电话号码：4008-122279 定好我们的火车票改签的具体日期时间、一般情况下一定要是和现在的火车票是同一航空公司同一时间点的航班，一个航空公司的机票改签到别的航空公司的火车票，很多航空公司是不允许的，就算允许，也要收取价格不菲费用，火车票改签的日期可以是当前火车票之前的日期也可以是当前机票之后的日期

2 确定好我们要改签的机票的信息后，打客服电话更改.

去哪儿网的火车票业务做得太差了。在他们网上订票就得先支付，但是根本就没有什么退款按钮。而且，出票状态也不及时更新。第一次订票后，他们发短信说铁道部要求身份证号实名制，之前订单当做退单处理，可是再去哪儿网上一查，还是显示出票中。打去哪儿的客服，第一个男客服让我自己打电话到订票处，而且钱已经付给订票处，需要跟他们协商退票才行，但是给的号根本打不通。只能再给去哪儿客服电话，又换了个女的，啪啦啪啦N个字，也不看清楚到底什么情况就胡说。最后总算说明白，跟我说之前的订单已经取消，新订单没问题。。。。那为什么不在网站上更新一下状态啊。。那个客服还不以为然的说，反正钱还给你不就得了。。 这次真是让我对去哪儿网太失望了。不知道客服是他们自己的还是外包的，但是网站是去哪儿自己的吧，媒体比拼的是用户体验，有了这么不痛快的一次经历，我对这个网站已经失望了。 相信跟我相同想法的人不在少数，希望你们自己能够反省。