广本车咋样？

今年想买车，听盆友说广本不错，适合青年人开。

上周是中国汽车史上最有意义的一个星期，在上周上海大众第一次集体降价之后，纷纷扰扰的降价声告一段落，而长期以来中国汽车生产厂家遮遮掩掩的汽车召回制度在它正式颁布的两年后，被广州本田这家主力汽车生产厂家大规模的率先执行，本次事件再次引起消费者对它的关注。为此，我们深入前线了解广本召回事件的最新动态，挖掘一些消费者希望知道的东西。据悉，广州本田已向其全国各地的特约销售服务店发出通知，从2007年3月16日开始，以信函、电话、短信等方式通知召回范围内车辆用户到店免费更换。

广州本田召回事件
　　3.16日，广州本田对外宣布将召回约49.9万余辆雅阁、奥德赛和飞度轿车，其中雅阁41万余辆，这是本田车型国产后在国内规模最大的一次召回，此次召回的车辆问题多出现在燃油泵继电器、助力转向泵螺栓和助力转向油管上。召回的车辆包括2003年1月7日到2006年12月21日期间生产的各款雅阁轿车共419613辆，2005年2月22日到2007年2月14日期间生产的05-07款奥德赛轿车共68993辆，以及2005年8月1日到2005年9月30日期间生产的39800辆雅阁、奥德赛和飞度轿车。虽然此前只发现四起助力转向油管渗漏事件，但广本还是决定召回全部可能涉及问题的车辆。

　　商家反应：广州本田4S店积极部署 售后接待应对自如

晨峰本田店
　　记者在得到这个消息的第一时间对广本深圳经销商进行了核实。据晨峰本田店罗远根总经理介绍，在召回通知发出后，晨峰店及时召开会议，积极响应，对各项工作进行了严密部署。客服部已经在第一时间内通过多种通信渠道告之相关车主，分期分批到店内进行免费更换。同时，还成立了专门的接待小组，设置了专项接车区域。车主休息厅内舒适的按摩沙发、品种多样的饮料、高速的宽带网络，让车主体会到宾至如归。晨峰员工脸上时刻挂着的微笑让人倍感温馨。在维修更换方面，晨峰店已经按照厂家要求对维修部门进行了专业细致的培训，维修时间也会随着熟练程度的不断提高而逐渐缩短。另据晨峰店罗总经理介绍，仅17日上午就有近30台车到店更换部件，预约更换时间已经排到了4月22日，尽管此次广本的召回车辆数目繁多，使得许多广本特约经销店在近期满负荷运转。但由于晨峰店设施齐全、规模庞大、安排周密，服务到位，所以并末为因此感受到压力。晨峰本田店的售后服务田经理告诉记者，召回是一个实质性行动，而不是一个名称问题。无论如何，广州本田以对广大用户高度负责的态度真正实行了召回。

深业本田店
　　位于泥岗西路的深业本田店，记者发现展厅里的气氛跟往日并无两样，一切都井然有序地进行着，客户看来并没有被召回的事件影响到情绪，只不过休息厅里的客户与往日相比有所增加，前台的工作人员也忙得不可开交，可喜的是，尽管忙，脸上的笑容却依然让人倍感亲切。据相关负责人介绍，在召回令发布当天，由于部分车主不太了解实情，以为会出现重大问题，于是一窝蜂赶到展厅，因此也曾一度引起排队等候的紧张局面。而在售后维修部的得力调控下，迅速加大工作力度，在最短的时间内化解了紧张局面，没有给客户带来过多的麻烦。针对这次召回，深业本田相关负责人说，每款产品都难免会有出现问题的时候，广州本田车型这次的问题也只是小毛病，不影响到车辆的正常使用，而目前深圳地区也没有接到由于该问题引起的事故。厂家的召回也是防患于未然，用心良苦。而作为经销商来说，将全力执行厂家的指示，全力服务好客户，将这次的影响化解到最低程度。记者来到维修车间，发现几乎没有一个空闲车位，技工都在忙着自己的事情。记者采访一名技工，他说这几天都很忙，加班加点为各位车主检查维修爱车。据介绍，自召回令发布之后，每天到店维修的召回车辆在130台左右，加上其他做保养的车辆，一天接待维修车辆超过200台，工作量巨大。按照该店召回车辆7000多台的数量，预计要排期到5月份。

鹏峰本田店
　　在鹏峰本田店，记者看到进场车辆车水马龙一派繁忙的景象，车主都井然有序地排队等候。记者随后采访了鹏峰本田售后服务部周经理，她说由于建店较早和客户保有量大的原因，这几天接待车辆一直维持在三百台左右，最高一天更是达到338台，这几天维修车间都很忙，加班加点到晚十一点为各位车主检查维修爱车。据涉及被召回的广州本田轿车数量在深圳大概有30000台，在鹏峰本田店就有9000多台，涉及此次召回的本田雅阁有7000多台。而鹏峰本田店客服吴经理在接受记者采访时也是"忙里偷闲"地表示，当它们在接到了相关的召回通知之后，客服部每天都要打出近千个电话对旗下客户进行了电话预约，预约更换时间也排到了4月中旬，按广州本田统一要求，各特约店将以信函、电话、短信等方式通知召回范围内车辆用户到店免费更换。如果车主没有接到预约电话，则可以拨打该公司的服务电话进行维修申报。

　　★各方评说广州本田召回
　　作为国内厂家首次明言召回，深圳汽车业界人士和消费者反应强烈，晨峰本田店罗总表示，此次广州本田的召回活动是国内第一次大面积的汽车召回，虽然目前只发现四起助力转向油管渗漏事件，此问题在几万台中才会出现一例实属正常现象，消费者不必太多担忧。而鹏峰本田市场部负责人则认为，此次极少数车辆出现的问题，在其它品牌的车型同样出现过，但都没有如此大面积的召回，大都在问题出现后才进行检修，广州本田此举是企业诚信的理念和深植于心的质量意识的体现，也是企业诚信、负责任的一种表现。