如何处理群众办事时间长的不满情绪

如何处理群众办事时间长的不满情绪

这种情况就需要具体情况，具体分析，实际上有些情绪还是靠自己消化的，因为在解释，也只是起到表面的作用吧

1、如果我们是办事员的身份，就一定要注意自己的服务态度，众来办事肯定是想办成，只要我们能最终帮他将事情解决众肯定不会继续有什么不满情绪的，所以可以从这个出发点入手。2、回答示例：首先，众的事情没有办成，有不满情绪这是情有可原的，我也很理解，所以我要耐心的为他解释。其次告诉众他想要办的事情是因为资料不全才不能办理，我可以为他用a4纸列出他所缺材料的明细，并一一告知他这些材料需要到哪里办理，以及办理时间，为他承诺等资料齐全后直接找我即可为他办理，希望他能理解。最后，相信通过我的解释和耐心的指引，这位众一定会理解，并且按照规定提交材料。