如果你与顾客发生矛盾该如何解决?

答案:4 悬赏:20

解决时间 2021-01-31 00:46

提问者网友：斯文败类
2021-01-30 10:20

如果你是一个酒店大堂的工作人员,在工作中你与顾客发生矛盾,该如何能够在与顾客不发生严重争执解决矛盾?

最佳答案

二级知识专家网友：放肆的依賴
2021-01-30 10:58

你应该摆正自己的心态你要明白服务性行业都是这样的例如一位顾客由于本身心情不好却无理取闹的说你态度不好要投诉你如果我是那位服务生我会面带微笑的告诉他如果你要投诉我我可以带你去经里那里你要知道顾客是上帝他的任何行为永远是对的哪怕他真的做错了你可以等到他走了之后再发泄再骂他千万不能当面骂他你一定要说得让他觉得不好意思这样就可以避免和别人发生冲突你可以再想想如果你是那位顾客你自己去饭店或是其他一些服务性场所别人在接待你的时候也是这样你会怎样想做人应该将心比心，别人怎么看待你首先你先要学会怎么看别人尊重了别人也就是尊重自己

全部回答

1楼网友：哥在撩妹请勿打扰
2021-01-30 12:42

一句话客户就是上帝

2楼网友：时光挺欠揍
2021-01-30 12:24

如果我是一名酒店的工作人员，不论发生任何的争执我都会首先作出让步的,因为你是一名酒店的工作人员,要记住这种关系,你跟顾客发生争执后,你永远都是错的,一个明智的酒店工作人员是不会为这类事情而困扰的.

3楼网友：厌今念往
2021-01-30 11:28

果我是一名酒店的工作人员,因为你是一名酒店的工作人员,你跟顾客发生争执后,一个明智的酒店工作人员是不会为这类事情而困扰的,要记住这种关系,你永远都是错的，不论发生任何的争执我都会首先作出让步的

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