如何加强物流管理提高企业绩效

如何加强物流管理提高企业绩效

随着市场经济的不断发展，经济社会化和信息化程度得到空前加强，企业的组织形式和经营管理模式有了很大的变化，传统的存货管理模式和方法已经不适应这种新的变化。本文拟结合物流管理的一些理论和实务，谈谈如何加强企业存货管理。

　　一、企业传统存货管理模式的特点及存在的问题

　　存货是指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物质，包括材料、燃料、低值易耗品、在产品、半成品、产成品、协作件、商品等。为保证正常生产或销售的需要，或出自对价格的考虑，企业通常要储存适量的存货。传统的存货管理有两种方法：一是存货的预算管理，二是确定最佳定货量和定货时间。根据笔者的了解，无论采用哪种方法，都存在一个明显的问题：对企业自身的物流资源和第三方物流利用不足。

　　具体来说，企业存货传统管理模式中存在以下问题：

　　1、存货管理“小而全，大而全”，注重了内部物流系统的整合，忽视了企业外部物流资源的利用。

　　企业负责存货计划、采购、储存、领用、出库全过程的管理，占用了大量的人力、财力和物力，没有充分利用和整合社会物流管理资源。

　　图一：传统存货管理系统示意图2、注重了存货实物形态的管理，忽视了存货价值形态的管理。

　　存货管理中，注重了存货的收、发、存的管理和实物保全，但对存货的价值管理重视不够。

　　3、在管理手段上，注重了运用数学模型和会计帐簿等手段，通过建立数学模型，确定最佳经济批量和最佳进货时间，但忽视了通过优化业务流程，加强信息系统的建设，优化存货管理。

　　二、企业应合理整合内外部物流资源加强存货管理

　　如何利用企业物流先进的管理理论与管理方法，对企业存货管理的全过程进行优化组合和合理配置，使存货管理活动中的订单流、物流、资金流等处于最佳组合状态，达到以最少的投入，获得最大的产出，是现代存货管理的趋势和重点（见图一）。

　　图二：现代存货管理思路图（略）

　　具体需要从两个方面着手：一是整合企业内部物流资源，二是利用第三方物流。

　　企业内部物流资源是指有利于加强存货管理的所有资源。包括仓储资源、人力资源、信息资源、管理资源、运力资源等。企业内部物流资源的充分利用与否，直接影响着存货的经济采购量、仓储量和存货的仓储成本。

　　在企业存货管理过程中，企业内部物流资源的整合已为大多数企业所重视，如果仅利用企业内部物流资源，难以满足企业降低成本和提高竞争力的要求，这里主要对如何利用第三方物流加强存货管理谈谈笔者的看法。

　　一、利用第三方物流对加强存货管理的作用

　　1、利用第三方物流，有助于降低了企业的仓储费用和运输费用，可以减少推销和采购差旅费用；形成了企业生产成本的节约，提高了产品的竞争力。

　　2、利用第三方物流，可以减少存货储备资金的占用，提高资金利用率。

　　3、第三方物流企业作为专门从事物流工作的行家里手，有丰富的专业知识和经验，有利于提高企业的物流水平，加快了企业产品的流转速度，有利于企业占领市场，提升产品服务形象。

　　4、企业物流外包后，可以减少物流设施投资费和物流人员管理费；可以减少流通环节；可以减少在产品质量和货款上的被欺诈行为；使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源中配置在核心事业上。

　　二、第三方物流的具体服务形式

　　第三方物流是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业，即第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。具体包括以下服务形式：

　　1、货物运输外包。这是物流作业活动外包的主要形式。

　　2、仓储外包。仓储管理一般由企业自身来完成。但目前物流企业在目前已经风起云涌，提供第三方物流服务的企业越来越多，为企业仓储外包提供了可能。

　　3、物流系统设计等物流管理活动外包。

　　三、利用第三方物流加强存货管理过程中应注意的问题

　　1、在内、外部资源的利用上，要首先整合内部资源。

　　如企业有大量闲置土地、厂房和运输车辆，就应先盘活利用现有资产。

　　2、是否选择第三方物流还有非经济因素的考虑。第三方物流固然可以提高物流效率，但对一些特殊要求的企业，如需要安排就业、分流富余人员，则应慎重采用物流外包。

　　3、企业要注重物流管理人才的引进或充分利用中介机构的力量。

　　把现代物流管理理论利用与企业存货管理，很大程度上要依赖于有现代物流管理经营和精通现代物流理论的人才。企业通过引进物流方面的高级人才，整合内部物流资源，不失为完善存货管理的捷径。

　　4、在加强存货管理过程中，不能局限于考虑存货的仓储成本和配送成本。改善企业业务流程的设计和企业分支机构、经营网点的设置，有时可起到事半功倍的效果。

　　背景资料：

　　企业物流活动方式的发展变化

　　物流是企业生产经营活动的重要组成部分，无论是是制造业企业还是流通业企业，为完成商品的生产和销售必须有与之相关的物流活动。“物流”首先是货主企业方面的概念，货主企业是物流的需求者。在社会分工的基础上，为满足货主企业的物流需求，出现了作为物流服务提供者的专业物流企业。但是，从历史的角度看，企业对物流服务的需求最初是以自我提供方式实现的。企业为了提高物流活动效率和服务水平，需要对物流活动进行管理，于是，在企业的生产经营管理中，物流管理成为一项重要的内容。这种“自给自足”的方式成为企业早期物流活动的重要特征。

　　与“自给自足”方式相对应的是“对外委托”方式，即，将一部分或全部物流活动委托给外部专业物流企业来完成。采取对外委托方式的原因可以归纳为这样几点。①企业从事物流活动需要投入大量的资金用来建设物流设施，购买物流设备，对于缺乏资金的企业，特别是中小企业来说是个沉重负担。②企业自己从事物流活动，会因生产规模过小或生产的季节性等原因降低物流效率。③大量的物流投资带有实施上的风险。④企业的物流手段有限，无法承担诸如集装箱运输，铁路运输以及国际间运输等活动等。

(3)通过加强物流管理,减少中间环节,遵循就近、直接采购的原则,以达到缩短物流周期,降低物资的供货周期,提高物流绩效的...企业内部应如何做好配送工作?首先,对企业的组织结构进行重新调整,合理设置,并且对相关的业务流程、岗位责任等进行优化,...

物流企业如何规避管理中的风险   　　物流企业的优势服务既可满足企业复杂多变的物流服务要求，提高企业的生产效率，降低企业成本，同时又促进了第三方物流的蓬勃发展，从而推进经济和社会的协调发展。然而，与其它的业务一样，由于合作双方在企业管理理念、企业文化等方面的差异，以及委托—   —代理关系中信息不对称和信息不完全等因素的存在，物流服务合作中也存在一定的风险。正确认识和评估物流企业的管理风险并予以规避是保证物流管理能长期、高效、成功实施的关键。 　　一、 物流企业管理的风险 　　物流企业管理的风险来自多方面，既有自然灾害不可抗力的因素，也有人为因素，在这里主要谈一下人为因素： 　　1、独家供应商问题：供应链上出现独家物流供应商，由于供应商服务地域和管理能力的有限性，独家物流供应商政策可能给某些地区的服务带来风险。 　　2、委托——代理机制所固有的信息风险：选择合适的第三方物流供应商作为供应链物流服务的合作伙伴，是加强企业供应链物流管理中最重要的一个基础。如果由于信息不对称和信息不完全，企业合作伙伴选择不当，不仅会减少企业的利润，还会使企业失去其他的机会，从而无形中抑制了企业竞争力的提高，增加了整条供应链的运行成本。 　　3、企业文化方面的问题：不同的企业一般具有自己的企业文化，就可能导致对相同问题的不同看法，从而存在分歧，影响物流供应链的稳定。 　　4、IT技术的缺陷会制约供应链物流作用的发挥：如网络传输速度，服务器的稳定性和运行速度，软件设计中的缺陷，病毒等。 　　5、信息传递方面的问题：当供应链物流规模和服务范围日益扩大，结构日趋复杂时，供应链上发生信息错误的机会也随之增多，此外，信息传递延迟会增加企业供应链物流管理的风险。 　　6、经济波动的风险：经济高速增长容易导致市场物流供应出现短缺，影响企业的正常物流服务进行，而经济萧条，也将使产品库存成本上升，另外还有其他不可预见的因素，小的如交通事故，海关堵塞，停水停电等等，大的如政治因素、战争等等也都影响着供应链物流的正常运作。 　　7、合作管理中的问题：例如：不现实的希望和服务要求；缺乏双方共同的利益和目标；缺乏高层的支持；双方权利上的不平等；成本与定价不合理；缺乏信任，沟通不良；对市场变化不能做出相应的改变，服务水准不确定，承诺高，而实施低等等都是导致第三方合作风险与合作失败的原因之一。 　　二、合作失败的原因 　　1、物流服务供应方不能获得预期利润。在物流服务供应方不能获得预期利润时，物流服务水平会降低。这时，物流服务供应方往往要求增加服务费用，而物流服务需求方则对供应方不能按要求完成任务产生不满，如果这种状况不能通过主动协商及时得以解决，最后会导致合作关系的破裂。 　　2、物流服务供应方承诺过高而无法履行。由于物流服务供应方不能履行承诺，而使需求方的企业形象和市场份额受损，这样就会出现一损俱损的局面。 　　3、物流服务需求方管理人员隐藏抵触情绪。物流合作将对物流服务需求方内部的经营管理方式产生重大的影响。公司内部诸如生产、营销、财务、人力资源等部门的运作方式和工作内容必须进行相应变革、调整，这可能直接影响到某些部门、人员的直接利益。因而，这些部门的管理人员可能从合作之初就产生抵触情绪，这种抵触情绪将对物流管理合作的影响是不可低估的。 　　4、物流服务不能满足最终客户需求。物流合作中，由于物流服务供应方所提供的物流服务不能满足最终客户需求，或物流服务购买方虽然认识到物流服务对自身发展和客户关系管理的重要性，但对第三方物流服务绩效缺乏有效的监督和约束机制，不能直接和适时控制物流服务质量，在这种矛盾状况下就会产生物流服务不能满足最终客户需求的合作陷阱。 　　5、协议导致利益损失，缺乏终止条款。物流合作协议中缺乏终止条款也常常导致合作陷阱。由于管理上的变动或外部环境的变化，即使成功的第三方物流合作最终也会终止或进行很大程度的变更。如果协议中缺乏终止条款，双方合作关系在应该终止或变更时，无疑会为终止合作关系产生一系列的纠纷。 　　三、防范风险的措施 　　1、考虑组合供应商形式：针对企业物流管理业务的需求，物流服务可考虑分片区选择不同的第三方物流合作伙伴，避免独家合作伙伴无法应对不同地区的业务导致的物流风险。 　　2、建立信息交换平台：建立基于Internet、面向电子商务的第三方物流管理信息交换平台，加强对第三方物流服务过程中有关产品库存、物流指令的执行情况及物流费用等信息的实时跟踪管理，提高信息的共享度和透明度，从而对风险进行有效的管理控制。 　　3、树立正确的合作观念：第三方物流合作是战略合作伙伴，而非交易关系。对物流服务购买方而言，第三方物流合作不仅能降低库存持有成本和物流服务管理成本等企业物流综合成本，还能使企业获取集中于核心竞争力、增强客户满意度、提高企业灵活性等诸多利益。同时，物流企业也获益，实现合作共赢（win-win）的目标。 　　4、明确分工责任，加强绩效评价管理：第三方物流合作是基于分工基础上的合作，因而要求物流服务供应方和需求方在磋商合作协议时，必须对合作中各自的责任进行明确分工。从总的责任分工来说，物流服务需求方在流程和系统的设计方面起领导作用，而物流服务供应方则在执行这些活动时起领导作用。 　　5、建立开放式交流机制：合作双方在一种制度化而又比较轻松的环境下坦诚交流，并能及时、有效的解决合作中出现的问题是非常重要的。开放式交流的方式有很多，例如，作业层每天的电话交谈、双方客户服务代表或管理人员的电话会议、相互拜访、定期的绩效评估交流等等。 　　6、制定处理突发事件的应急措施：在供应链物流管理中，对突发事件的发生要有充分的准备。要预先制订应辨措施，制定应对突发事件的工作流程。成立应变事件的处理小组（合作双方或单方）。 　　7、合作协议中明确终止条款：一方面，当终止条款中规定的某些情况出现预兆时，双方可以根据情况进行理性的协商，及时采取措施改进合作，避免当合作双方利益受到很大损失之后，以终止协议来结束合作；另一方面，协议终止条款将有效约束双方合作行为，使合作双方为了获得长远利益，保持长期合作关系，避免损失的出现。 　　加强对物流合作的风险管理是保证物流管理能长期、高效、成功实施的关键。第三方物流合作风险管理的核心是加强物流合作中激励与约束机制、风险防范机制、信任机制、协商机制的建设。

严格管理

物流企业绩效评估与分类评估标准及促进业务全面科学管理实务手册 目录： 第一篇物流企业分类与评估指标综述 物流企业绩效评估与分类评估标准及促进业务全面科学管理实务手册 第一章 现代物流企业现状 第二章 运输型物流企业 第三章 仓储型物流企业 第四章 综合服务型物流企业 第五章 物流企业评估指标 第六章 物流企业标准化建设管理 第七章 物流企业发展趋势展望 第二篇物流企业经营评估 物流企业绩效评估与分类评估标准及促进业务全面科学管理实务手册 第一章 物流企业全程规划设计评估 第二章 物流企业经营战略评估 第三章 物流企业保管与装卸骨理评估 第四章 物流企业仓库组织管理评估 第五章 物流企业客户管理评估 第六章 物流企业供应链管理评估 第七章 物流企业库存管理评估 第八章 物流企业安全审理评估 第二篇物流企业资产评估 物流企业绩效评估与分类评估标准及促进业务全面科学管理实务手册 第一章 物流企业资产评估概述 第二章 物流企业资产核算 第三章 物流企业定资产评估 第四章 物流企业流动资产评估 第五章 物流企业无形资产评估 第六章 物流企业房地产评估 第七章 物流企业整体评估 第四篇物流企业成本控制评估 物流企业绩效评估与分类评估标准及促进业务全面科学管理实务手册 第一章 物流成本控制新模式 第二章 物流成本控制标准的设定 第二章 物流管理会计与最优成本核算系统 第四章 物流成本核算的方法 第五章 物流作业成本管理评估 第五篇物流企业设备与设施管理评估 物流企业绩效评估与分类评估标准及促进业务全面科学管理实务手册 第一章 物流企业设备与设施管理评估概述 第二章 物流企业起重机械与装卸机械管理评估 第二章 物流企业输送机械管理评估 第四章 物流企业运输设备与设施管理评估 第五章 物流企业包装设备管理评估 第六章 物流企业分类机械管理评估 第六篇物流企业管理及服务评估 物流企业绩效评估与分类评估标准及促进业务全面科学管理实务手册 第一章 物流企业管理及服务评估概述 第二章 物流服务中心的建设管理与评估 第三章 物流服务中心的运作管理与评估 第四章 物流运输服务管理与评估 第五章 物流配送服务管理与评估 第六章 物流保管服务管理与评估 第七章 物流库存服务管理与评估 第八章 物流服务质量管理与评估 第七篇物流企业人员素质及队伍建设评估 物流企业绩效评估与分类评估标准及促进业务全面科学管理实务手册 第一章 物流企业人才聘用选拔评估 第三章 物流企业人才培养评估 第四章 物流企业人员技能技巧培训评估 第五章 物流企业人力资源发展评估 第五章 物流企业队伍建设评估 第六章 物流企业人员管理制度与表格 第八篇物流企业信息化水平评估 物流企业绩效评估与分类评估标准及促进业务全面科学管理实务手册 第一章 物流企业信息化概述 第二章 物流企业信息系统的设计与开发 第三章 物流企业信息系统的应用 第四章 物流企业运输信息评估 第五章 物流企业配送中心信总评估 第六章 物流企业库存信息评估 第七章 物流企业厂商与零售商物流信总评估 第八章 物流企业其他信息评估 -------------------------------------------------------------------------------- 物流企业绩效评估与分类评估标准及促进业务全面科学管理实务手册的网友还购买了： 如何经营好企业6盘VCD 最新水上运输事故应急救援预案编制与事故人身伤残鉴定标准及赔偿计算标准实用手册 最新航空运输事故应急救援预案编制与受伤人员伤残鉴定标准及赔偿计算标准应用手册 2008-2009年中国风电设备产业全面调研分析报告 销售型企业专用课程移动商学院MHD版60门课 2009-2011年中国铜版纸行业深度评估及市场调查研究发展分析报告 贸易融资业务（客户经理版）深度调研分析报告 银行国际业务贸易融资发展深度调研分析报告 最新物资储存与分类标准及物资养护新技术实务全书 企业节能降耗项目管理全书