汽车4S店前台接待和服务接待是一回事吗》？
答案:1 悬赏:70
解决时间 2021-01-23 20:01
- 提问者网友：孤山下
- 2021-01-23 01:14
汽车4S店前台接待和服务接待是一回事吗》？
最佳答案
- 二级知识专家网友：西风乍起
- 2021-01-23 02:34
其实都是差不多的，能者上，做好了就能网上升了。
前台接待：
(1)业务接待：维修接待、维修提醒、维修预约。
(2)业务结算：结算管理、快修服务、索赔处理、理赔处理、业务收款、车辆出厂。
预约（或顾客直接上门)----迎宾----确定业务种类---查档案---维修车间接----顾客到休息室休息---结算----入档---交车
服务顾问一般都是回答顾客对车辆的疑问,了解服务满意度,陪同试驾,提车,办理购车手续等等,很多啊,其实老板叫你做什么你就该做什么,没有硬分工
前台接待：
(1)业务接待：维修接待、维修提醒、维修预约。
(2)业务结算：结算管理、快修服务、索赔处理、理赔处理、业务收款、车辆出厂。
预约（或顾客直接上门)----迎宾----确定业务种类---查档案---维修车间接----顾客到休息室休息---结算----入档---交车
服务顾问一般都是回答顾客对车辆的疑问,了解服务满意度,陪同试驾,提车,办理购车手续等等,很多啊,其实老板叫你做什么你就该做什么,没有硬分工
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