外贸业务员如何高效率的回复客户

外贸业务员如何高效率的回复客户

要想获得与买家最有效的沟通，在邮件回复还是有许多需要注意的技巧的：
一、邮件主题
邮件给的主题要有吸引力，力求标新立异，第一时间吸引客户的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我们的邮件标题上花点功夫。
例如：Sell Facemask( CE, ISO, FDA, BFE) （直接标产品所认证的证书在标题上!）
The best pricelist for Facemask!!!!
Surprise-Facemask
Facemask(CE, FDA, BFE)---USD10.00（标题上直接标价格！）
二、正文内容
给自己公司简介做重点介绍，突出产品性能和所拥有的各项认证，巧妙的应用电子版的catalogue和Pricelist. 公司简介一定不要太长.
一开始不要急于报价。了解客人的寻求及合理分析分类后慎重报价！也可利用图片报价，把我们公司的各个产品图片发给客人，对那种不懂英文交流的客户，越简单，客人越容易理解！
三、设置回复模板(针对非常有潜在意向的客户建议有针对性回复)
是指通过对大量的客户进行总结，对不同国家，不同要求，不同价格的客户做出不同样板的回盘！禁止千篇一律的回复！设定简单、易懂和图片结合的回复模板。
四、报价实务
1、对开始有反馈的客户，设定梯度报价
例如：设定MOQ。MOQ是什么价格？散货是什么价格？整个集装箱是什么价格？全年合作是什么价格？谈模具费用等等。模具费可以返还，到达什么量后返还，但不返现金，返还产品收取样品费用。如何应对免费要样品者。针对我们货值比较便宜的产品，可以免样品费，但需要支付快运费！
2、报价邮件必须要写的东西：
产品型号和配置（用图片）
根据订货的数量来给客户的报价。
目的港的信息（FOB , CIF ,….）
报价的有效期
五、第一时间回复
所谓第一时间并非指收到邮件后马上回复，而是要根据买家的上班时间，在买家上班前一两个小时内发出回复邮件，这样回复邮件就不会沉到买家邮箱的底部，可以增加买家回复的机率。
六、签名
留下自己公司的联系信息：公司的名称，电话，传真，地址，邮件地址，主邮箱及备用邮箱，总之签名尽量详尽。
总结
分析，回盘，跟进
这个是一个重复，长期，痛苦，彷徨，让人快坚持不下去的一个过程，也是一个磨练意志的过程。
用电子商务做外贸，贵在坚持，重在维护。
贵在每天坚持有良好的心态，坚持要做每天在做的处理询盘和报价。坚持对自己产品的信心!
重在对已经成交客户的维护，对未成交询盘不断的跟进和维护！
做到不抛弃，不放弃！