裕丰房地产开发公司为管理新建项目花园小区，聘请了顺龙物业服务企业进行管理，双方签订了前期物业服务合同

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【答案】1.无效民事行为是严重违反法律规定的有效要件，法律不承认其效力的行为。无效的民事行为从行为开始起就没有法律约束力，包括以下几种：(1)无民事行为能力人实施的。(2)一方以欺诈、胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下所为的损害国家利益的。(3)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的。(4)违反法律或者社会公共利益的。(5)以合法形式掩盖非法目的的。2.格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。包含有格式条款的合同称格式合同、定式合同、定型化合同等。《合同法》对格式条款的规制有：(1)采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。(2)提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。(3)对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应采用非格式条款。3.物业服务合同的特征。(1)物业服务合同是合同法15种有名合同之外的无名合同，是市场经济发展过程中产生的新型合同。(2)物业服务合同实现了所有权与管理权的分离。(3)物业服务合同是双务合同。(4)物业服务合同是有偿合同，要式合同。