如何管理政务服务中心窗口工作人员纪律

如何管理政务服务中心窗口工作人员纪律

是严格执行一次性告知制。要求各窗口工作人员加强业务学习，熟悉每一个办理事项的流程和所需的材料，对材料不齐的申请人，要严格执行书面一次性告知制度，不能出现申请人为一件事反复跑的情况；二是提高现场办结率。凡是能现场办结的一律现场办结，不得出现“我忙多”“我有事”等个人原因，让办事群众“下午来”、“明天再来”的现象；三是严格限时办结制度。通过政务e网通网络流转审批的，流程发起人员（窗口人员）要随时关注审批情况，要提醒相关环节的经办人在规定时限内办结，确保整个审批过程在法定时限内完成；四是严格考勤管理，严格执行AB角替换制度。窗口工作人员请假要经原单位批准，政管局同意，同时有定岗工作人员替岗方可离开；五是严格实行首席代表负责制，启用行政审批专用章，减少内部审批环节，提高审批效率；六是提高安全意识。重要的票据、现金、公章等随时入库、入柜；七是规范服务标准。全体窗口人员上班实行挂牌亮证上岗，规范服务用语，保持办公桌面整洁，严禁在上班时间上网聊天、看电影、玩游戏。

你说呢...