在艺龙网上预订了酒店使用支付宝支付了担保，在酒店入住后前台付了费，为什么担保费用没有退还？

在艺龙网上预订了酒店使用支付宝支付了担保，在酒店入住后前台付了费，为什么担保费用没有退还？

您好，您入住结帐后，艺龙将及时与酒店核实您的入住信息，确认后，信用卡担保的订单，艺龙会及时向银行提交释放担保款的申请，银行一般会在3-5个工作内将担保款释放；如果是支付宝担保的订单，费用是直接扣除的，退款时间是15工作日内，请您耐心等待，谢谢。
　　如果超过上述周期，您的担保款仍然没有退回，请及时联系艺龙4009-333-333转5转1，我们会尽快为您处理，请您放心。