对待挑毛病的客人怎么办

可是他挑的毛病其实算不算什么毛病,就是找碴

首先要和气的和客人说话，和他讲道理如果真的是自己不对就想客人道歉，如果是客人的错也不要生气，用真诚去感动他，让他知道是自己的错。〈只有自己的责任进到拉就好拉，不要太在意别人怎么说、怎么看〉

静静听他说，不发脾气，让他彻底说完，然后说我会改进的请放心，我保证他会经常来 他挑毛病，是因为他心里有病，想发泄，无理取闹，就找你的事了，他想到你会火，你越火他就越得意，就越不会给你钱了，可你偏偏不火，还客气的听他说，他就不好意思了，当然你也要看清情况，有的人纯粹是找事的，比如你得罪什么人了，这就别客气，打的他记住你，对一般的客人，你要想做好生意，就要这样忍让，因为人家送钱给你了，做好服务，生意自然越来越好的 我推荐你看卡耐基的《人性的弱点》，上面对这种情况有专门的叙述，很有帮助的，因为推销时也会遇到这样的情况

楼上错了 看过人性的弱点这本书没 千万不要和顾客争辩 先赞成顾客的观点 从另一个角度去解释