内审员考试题目帮忙解答下！急

1.如何对质量管理体系进行评价？ 2.试述管理体系内部审核的概念及程序3.如何理解质量方针和质量目标的关系？
4内审员的主要职责是什么？5试述ISO9000:2008标准中的八项管理原则？

以下审核是否存在问题
审核员在现场询问质量部长：你们的持续改进是如何进行的？质量部长说：我们为了适应市场需要，满足顾客要求，投入了大量的人力，物力和财力，进行了重大的技术改造，并将技改资料提供给审核员查阅，审核员审核说：你们技改却是搞的有成绩，并做了详细记录，离开了现场。

1、你可以从标准的符合性、与企业编制的质量手册、程序文件、作业文件、企业技术标准的符合性，法律法规的符合性、是否满足客户的特殊要求进行判定企业的质量管理体系是否满足要求
2、内部审核有时也称为第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行，审核的对象是组织自己的管理体系，验证组织的管理体系是否持续的满足规定的要求并且正在运行。它为有效的管理评审和纠正、预防措施提供信息，其目的是证实组织的管理体系运行是否有效，可作为组织自我合格声明的基础。在许多情况下，尤其在小型组织内，可以由与受审核活动无责任关系的人员进行，以证实独立性。具体参照内审管理程序
3、先有质量方针，再根据质量方针制定质量目标。方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务至上“ 等等
质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。
质量目标：在质量方面所追求的目的。
质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。 以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思想。
4、主要职责负责维护公司质量管理体系，确保公司质量管理体系的有效运作；根据公司识别的过程编制年度质量管理体系内审计划并实施；协助第二方、第三方审核员进行现场审核评价；针对各审核中发现的不符合项的整改效果进行验证。
2、质量管理体系审核内审员职责：
负责对本部门体系运行情况进行监督，协助体系专员按计划实施体系内审，编制质量管理体系审核检查表并记录审核结果报给体系专员；
3、制造过程审核内审员职责：
负责编制制造过程审核计划及制造过程审核检查表，按计划实施制造过程审核，并对审核中发现的不符合项的整改效果进行验证；
4、产品审核内审员职责：
负责编制产品审核计划及产品审核检查表，按计划实施产品审核，并对审核中发现的不符合项的整改效果进行验证。
5、原则1：以顾客为关注焦点原则2：领导作用原则3：全员参与原则4：过程方法原则5：管理的系统方法原则6：持续改进原则7：基本事实的决策方法原则8：与供方互利的关系
6、应该没有考虑到全员参与。

重要环境因素的审核及注意事项--ems-4.3.1审核要点 iso14001 标准的4.3.1 条款要求，组织应建立并保持一个或多个程序，并使其具有识别确定、评价判定和更新环境因素的功能。在这三项功能中，评价功能显得更为重要，原因在于重要环境因素是环境管理体系的主要管理与控制对象，是环境管理体系建立的基础， 。重要环境因素的评价结果直接影响体系的策划和实施方向，也是 ems 认证审核的主要难点之一那么，如何对重要环境因素评价进行审核？本文主要从以下三方面介绍其审核要点。 一、重要环境因素评价程序文件的审核 重要环境因素评价程序是组织进行环境评价工作的方法指南，直接影响最终的评价结果。因此，进行重要环境因素评价审核时，应首先进行文件审核，对重要环境因素评价程序的充分性、合理性作出判断。 1、 重要环境因素评价程序充分性的审核。 有关重要环境因素评价程序充分性的审核应包括下列内容。 ① 组织是否建立了重要环境因素的识别与评价程序，或者相关程序中是否有关于重要环境因素评价方面的内容，是否规定了该项工作的职责。 ② 重要环境因素的评价范围是否包括了组织在认证范围中的全部活动、产品和服务。 ③ 重要环境因素的评价内容是否包括了对环境的全部影响（包括大气排放、水体排放、废物管理、土地污染、原材料与自然资源的使用、当地其他环境问题和社区问题。 ④ 重要环境因素评价是否考虑了正常、异常和紧急三种状态以及过去、现在和将来三种时态的要求。 ⑤ 评价程序中是否包括了对可望施加影响的相关方的重要环境因素的评价内容。 ⑥是否列出重要环境因素清单，清单中是否包含该行业可能产生的主要环境影响。 2重要环境因素评价方法的合理性、再现性审核 重要环境因素评价的核心是确定评价方法。由于组织的活动、产品和服务存在差异性，以及组织的环境价值观、经济技术条件等主客观因素的不同，因而不存在普通适用的评价方法。审核员在审核不同的组织时，会遇到不同的评价方法。面对多种评价方法，审核员只需关注其合理性和再现性即可。 合理的评价方法应综合考虑以下几方面的要求。 ① 法律法规和当地环境保护的特殊要求。 ② 环境影响的范围、规模、严重程度和发生的频次。 ③ 改变环境影响的技术难度及经济承受力。 ④ 相关方的要求。 ⑤ 组织的公众形象。 评价方法的再现性是指针对同一组织，不同评价人使用该方法都能得出相同的评价结果，而不是咨询专家得出一种结果，企业的工作人员又得出另一种结果。在一般情况下，人为因素过重的评价方法其再现性不强。 凡合理性不够、再现性不强的评价方法都容易将重要环境因素遗漏。 二、重要环境因素评价过程的审核 评价过程的审核一般在第一阶段审核时进行。审核的重点是组织是否按照程序中规定的评价方法实施。一般可采用抽样审核评价记录的方法确认评价过程。应审核的记录包括以下几类。 ①各种污染物（废水、废气）的排放以及厂界噪声的监测数据，根据这些数据及排放标准对相关环境因素评价记录。 ②按相关的法律法规要求对废弃物管理（收集、处置）进行评价的记录。 ③对化学品、危险品管理（运输、使用、贮存）的评价记录。 ④根据能源消耗的统计与分析数据，评价资源消耗方面的重要环境因素的记录。 ⑤根据主要原材料消耗的统计与分析数据，评价资源消耗方面的重要环境因素记录。 ⑥ 通过对采购、供应及分承包方管理记录、文件审核，判断对可望施加影响的相关的重要环境因素是否已进行了分析与证实 ⑦ 通过对相关记录、文件的审核，判断是否对异常状态及紧急状态下可能产生的环境影响进行了分析。 ⑧ 通过对相关记录的审核，确认组织是否在环境因素更新后按要求进行了证实。 在审核过程中，容易出现以下方面的问题： ① 同样的环境因素，同样的指标，同样部门可以评出不同的分值。比如：对于 so2 的排放，有的部门认为是社会极度关注的问题，给 5 分；有的部门认为是地区性一般关注的问题，给2 分。 ②同一个环境因素，不同部门评价的结果不同，导致同一个环境因素在有的部门被评为重要环境因素，在有的部门被视为一般环境因素。比如1211 灭火器哈龙类物质的排放，有的部门认为会造成全球性严重破坏，给 5 分；有的部门认为会造成重大地区性破坏，给3 分。 ③同一个环境因素被总公司评为重要环境因素，而被子公司视为一般环境因素。比如：火灾被列入总公司的重要环境因素清单，而子公司却末将其列入重要环境因素清单。 凡此种种，都可能造成一些具有重大环境影响的环境因素出现整体或部分失控。 三、重要环境因素评价的现场审核 无论在第一阶段现场参观市时，还是在第二阶段现场审核时，审核员都应关注下述现场。 ① 与以前述评价结果不一致的现场。 ② 审核员凭借自己的专业（行业）知识认为可能产生重要环境影响，而组织未将其作为重要环境因素的岗位。 ③ 可能发生异常、紧急情况的岗位的重要环境的影响。 ④ 组织的现场环境行为是否有与重要环境因素的评价过程结果相悖的情况。