客梯使用规范谁能给我一份？

客梯使用规范谁能给我一份？

一、自动扶梯、自动人行道及升降式客梯的定期安全维护、保养责任由电梯供应商                           负责承担，分店维修课应在电梯供应商指导下采取店内一般日常维护及保养。               二、自动扶梯、自动人行道及升降式客梯安全使用管理责任由客服部接待课承担。               三、自动扶梯、自动人行道及升降式客梯安全使用注意事项：                  （一）自动扶梯、自动人行道及升降式客梯每日启用前，维修课必须对其进行例行检查（扶手带、玻璃、梯级、齿板、轿箱、开关），开启运行时，必须待设备运行一个周转后，看、听、嗅其设备运行状况，确认正常方能离开。                  （二）自动扶梯、自动人行道及升降式客梯醒目位置应有乘客须知告示，在自动扶梯或自动人行道引道与层面夹角处一定要有安全警示牌。               （三）自动人行道上行入口处或下行出口处应由接待课安排服务人员进行引导，客流高峰时要派双向服务人员引导。                  （四）服务人员责任，搀扶儿童、老、弱、病和协助顾客推手推车，引导顾客依次搭乘电梯，制止相互推挤，发生意外或紧急情时，服务人员应在第一时间发现并立即按动紧急停止按钮（在自动扶梯两端红色按钮）、疏导顾客，并立即报告接待课长、通知维修课人员到场抢修。                  （五）服务人员协助顾客拉手推车时（尤其下行电扶梯下口），常常因为顾客在手推车内置物不均匀，当商品过重时，拉的手法不正确会引起翻车，所以正确手法为手心向上，拉住手推车前端轻轻向上拉即可，千万不能手心向下往下拉，反而会引起翻车。                  （六）服务人员发现自动扶梯、自动人行道及升降客梯有异常声音，应立即报告接待课长、通知维修人员检修。                  四、升降式客梯使用、保养规范：                  （一）升降式客梯每日开启前，维修课必须对其例行检查（轿箱、自动门、开关、应急电话），开启运行时，必须待设备运行一个周转后，看、听、嗅其设备运行状况，确认正常方能离开。                  （二）客梯在营业时间内设置为自动控制状态，方便顾客使用，以免长时间停留在某一层面。               （三）客梯在营业时间内原则上严禁作为补货及运输卖场物品之用，只能作为顾客上下通行用具。               （四）如卖场同时有两部客梯在同一处，卖场在营运高峰时迫不得已要作为补货梯使用时，请将该客梯开在手动档上，并派专人控制。但要在各楼层该台客梯门口贴POP告示顾客：“该客梯暂作运货，请顾客谅解，请乘坐另一部客梯。"                  （五）如卖场客梯只有一部供顾客使用，则绝对不允许在营业时间内用于其他用途，只能服务于顾客，供顾客上下通行使用。                  （六）营业中，由接待课长定时巡场检查客梯，如有异常声音等，应立即通知维修人员检修，如人流拥挤，应派人维持秩序。               五、货梯使用、保养规范：      （一）货梯安全维护、保养责任由电梯供应商负责承担，分店维修课应在电梯供应商指导下采取店内一般日常维护及保养。      （二）货梯内需安装防撞护栏，每层货梯口墙角必须安装防撞护角，与货梯接口地坪处须安装铁板与货梯地坪衔接，并保持同一水平。   

        （三）货梯安全使用管理责任由客服部仓管课承担。            （四）货梯安全使用注意事项：                           1、货梯每日启用前，维修课必须对其进行例行检查（轿箱、开关）。开启运行时，必须待设备运行后，用看、听、嗅察看设备运行状况，确认正常方能离开。                           2、货梯醒目位置应有安全使用须知告示，货梯门处应有防撞护栏，地坎沟槽内杂物每日至少清理二次。                           3、货梯在运行时段，设置为人工控制状态，由客服部仓管课安排专人操作，并设置看护人员排班表，一式二份，一份贴于货梯内，一份叫仓管课留存，每周更换，以保证货梯正常运行。                           4、乘货梯者严禁在桥箱内乱跳，倚靠、手推、撞踢桥箱门，严禁用手或持物撬挖桥箱门，严禁向货梯桥箱门、高层门地坎沟槽内丢扔硬物、杂物。在招呼货梯时，轻轻按下上行钮或下行钮，按钮灯亮后不可反复按压。进出桥箱时应待高层门和桥箱门安全开   启、看清桥箱正确位置后，再先出后进。                           5、货梯是卖场货运大动脉，对在野蛮操作造成货梯故障或故意损坏者，必须严加处罚。      6、货梯在运行时发现有异常状况，操作人员应立即停止使用并立即报告课长、及   时告知维修课检修，并在各货梯口悬挂POP告示：“货梯修理中、暂勿使用”，维修课视情况或通知厂商人员检查修理。            7、货梯操作岗位的作息安排，由客服部仓管课负责。                  六、客、货梯操作人员应持特种行业（电梯）操作证上岗。操作人员上岗证须复印后交客服助理存档，更换人员须立即补上操作证并存档，每季由客服经理检查每人有否操作证及归档。

1、客梯应有《安全检验合格》标志并在有效期内，才能保证乘梯安全。 2、客梯系载货专用电梯，除经过劳动局电梯操作工训练，领有上岗证之负责操作人员一人准许搭乘外，严禁其他非相关人员搭乘，尤其不准作为上下班搭乘之用。 3、在正常情况下，应显示停车位置楼层指示。欲打开外门时，务必先确认电梯是否停在楼层，以免有坠落坑底之危险。 4、客梯未完全停止时，切勿将内外门用手拉开，以免水平误差太大，影响进出货物的搬运。 5、绝对禁止将内外门触点及安全回路接点短接，以免造成伤亡事故。 6、如运行过程中，突然出现客梯停止并断电等情况，被关人员可按警铃报警或大声呼救，严禁从安全窗爬出。 7、严禁装载之物品超过电梯之额定载重。 8、客梯门快要关闭时，不要强行冲入或阻止电梯关门，切勿一只脚在内，另一只脚在外停留。 9、建筑物发生火灾时，应将客梯停在火势或烟火未蔓延的楼层，禁止使用电梯逃生，应从楼梯逃生。 10、货物进入轿厢后地坎与厅门地坎不平时，用上下微调装置调整。

、电梯机房除电梯维修、管理人员外，其它人未经允许不得进入，机房内的设备非电梯维修人员不得操作。 2、电梯管理员或维修员每日对电梯的主要部位作例行检查，并做好记录，如发现有震荡，不正常的声音或电梯有损坏，应立即停梯检修。 3、电梯管理、维修人员应每天检查电梯机房的通风、降温设备，机房必须上锁。 4、电梯突然出现故障时，值班人员应迅速通知电梯维修员检修，如救援不能奏效时，应安慰乘客不要惊慌并尽快通知电梯厂家维修。 5、当电梯超载时，后上的乘客应自觉退出轿箱，分批搭乘，以免超载发生危险。 6、切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危险。 7、井道内或轿厢发生火灾时，管理员应立即停梯，疏导乘客迅速离开轿厢，切断电源，用灭火器控制火势蔓延。 8、楼层发生火灾时，切勿搭乘电梯，因电梯可能随时在半途停顿，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而窒息。 9、发现有水渗入电梯或电梯槽底有积水时，应立即停梯，断开电梯电源总开关，以免触电，并设法将电梯升高较安全地方，迅速阻断漏水源，对湿水电梯进行除湿处理。 10、电梯内求救警铃，电风扇必须保持工作状态。 11、电梯管理员实行每天24小时值班制。 1/4页 12、因维修保养、正常使用等任何情况下的停梯，应在一梯持牌告示。 电梯紧急救缓（一） 受困于电梯内的人员实质上并无危险之处，仅为人员自身过度惊慌或非专业人员从事解救的情况下，方会发生危险。 1、盘动电梯放人仅在紧急情况下，因而操作者必须是受过专门训练的专门从事电梯工作人员，其他人等从事该项工作均属危险。 2、在盘动电梯轿厢前，必须预先警告被困人员静候解救，切勿尝试自行设法离开电梯轿厢，操作者如未作上述警告被困人员则属工作上的疏忽。 3、在进行盘动电梯之前必须切断电源总开关。 4、当盘动电梯下行时，遇到不能盘动时可能轿厢处的安全设备（保险夹）已发生作用，则进一步的工作，须由技术过硬的技工指导进行。 5、通常最好盘动电梯下行至最接近的楼层面，亦因为需要盘动电梯距离太长节省时间起见或电梯轿厢处的总重量（包括乘客）少于平衡重量，节省人力起见，则可盘动电梯上行至最近的层面。 6、对于变速齿箱的高速电梯进行盘动时应倍加小心，防止因电梯轿厢的总重量所产生重力加速过大而失去控制。 7、当盘动电梯至平层楼面后，制动装置要复原，然后应用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客。 8、盘动电梯放人时制动装置人为的   松开要小心和缓慢以防止电梯车厢的   总重量所产生重力加速过大而失去控制的危险（特别是无变速 2/4页 齿箱的电梯） 电梯紧急救缓（二） 当发生火灾时，应立即中止电梯的运行，并采取如下措施： 1、及时与消防部门取得联系并报告有关领导。 2、发生火灾时对于有消防运行功能的电梯，应及时按动“消防按扭”使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用，对于无此功能的电梯，应立即将电梯直接驶到首层，并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。 3、使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开轿厢，从楼梯撤走。将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门并切断总电源。 4、井道内或轿厢发生火灾时，应立即停梯疏导乘客撤离，切断电源、用二氧化碳、干粉和1211灭火器灭火。 5、共用井道中有电梯发生火灾，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延或交消防人员用以灭火使用。 6、相临建筑物发生火灾时也应停梯，以免因火灾而停电造成困人事故。 电梯紧急救缓（三） 电梯机房处于建筑高层物最高层，底坑处于建筑最底层，井道通过层站与楼道相连。机房会因屋顶或门窗漏雨而进水，底坑除因建筑防水层处理不好而渗水外，会因暖气及上下水管道、消防栓、用水等 3/4页 的泄露使水从楼层经井道流入底坑，发生洪水时，井道、轿厢也会遭水淹，当发生浸水事故时，除从建筑设施上采用堵漏措施外，还应采取应急措施。 1、当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开总电源。 2、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。 3、当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。 4、发生浸水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。 5、对浸水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认浸水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。