求助!下周三要去DHL面试客服 需要准备什么呀?
答案:1 悬赏:50
解决时间 2021-10-12 10:46
- 提问者网友:謫仙
- 2021-10-12 07:07
求助!下周三要去DHL面试客服 需要准备什么呀?
最佳答案
- 二级知识专家网友:逃夭
- 2021-10-12 07:41
客服工作不是很容易做的,每天大概会接300个电话左右,而且你会遇到各种各样的人,有客户要求取件的、有客户询价的、有竞争对手暗访的、有投诉的、有同事的、有第三方服务调查的、、、等等,重要的事你怎么在电话里区分他们并回答他们的问题,怎么从中挖掘潜在客户。其他一些内部软件的使用方法公司会给你培训的。如果你是有客服经验的应该会优先的,英语能力了只是一小部分可能占三分之一到四分之一,你的客服态度和经验很重要。如果你遇到老外打来电话,我建议你只要会一句英语就够了:请稍等,我将你的电话转给我们的贵宾专席。HOLD ON PLEASE, I WILL CONTACT YOU FOR OUR VIP.我的英语也不好,不知道这样说对不对?当然事先你要知道公司内客服高手的分机。希望我的回答能为你提供一些帮助。DHL客服很辛苦,如果入取了做好思想准备!
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