DELL客服质量如何？

DELL客服质量如何？

1、只要是电子产品，尤其是笔记本，没有任何厂商能保证自己的产品是百分之一百OK的，多多少少都会有点问题的，比如DELL的1420/1330它的声音就会有电流声、显示屏不够鲜亮、风扇声音大等；但总体来说，DELL的质量还是可以的；
2、服务态度：DELL的客服人员包括技术人员，他们的态度都非常的不错，但是你一旦发现问题去找技术人员的话，他们技术人员忽悠的本事也挺大的，一般可以让客户大事化小，小事化了，我就是这样，发现了一些小的问题，但被他们的技术人员忽悠来忽悠去也就不了了之了，因为也不是什么大问题，也就算了，不过据说大问题，他们还是挺配合的；
3、DELL的关怀部：如果你有什么问题的话，可以打DELL的关怀部，让关怀部的人关怀一下，基本上他都会送你一些小东西作为补偿的（比如说，他们交货迟了，可以去关怀一下，然后一般会答应送你一个USB鼠标、键盘什么的），一般的问题都会有东西送的；

戴尔的客服服务态度相当的恶劣，笔记本的充电器坏了，说人为不给报修，我问什么是人为？什么是外观？工程师老牛了，直接让我查字典，最终也没给我解决这个问题，以前听说戴尔的客服部错，现在真是切身体会啊，真是个垃圾啊，态度相当的恶劣，最后直接挂我的电话。不知道戴尔的老总知道这些事吗？我看戴尔要是这样继续下去，早晚关门算了。电脑买的就是个售后，毕竟电脑是个反复消耗的产品，就这态度，谁还敢买啊？真是骗人的客服啊，只要是上门，都要付费啊。

假如你让他上门的理由是清理下灰尘的话，那么戴尔肯定要另外收费的，加入你跟他说电脑散热有点问题，能不能上门帮我拆下看看的话，那么免费上门的理由绝对够充分。到时等工程师上门的时候清理下就行了，但我个人建议你不要随便老拆电脑，拆多了接缝会变大的，有吸尘器的话不妨试下。

购买DELL笔记本需谨慎 10:30:22        xxxx  您好 10:30:27        xxxx  您能否将您机器所遇到的问题详细的描述一下？ 10:30:38        bbbb  1310笔记本 2009年4月29号购买 现在 回车键损坏 10:31:52        xxxx  怎么损坏的? 10:32:42        bbbb  就回车键盖子整个弹出来 10:33:22        xxxx  支架也掉了吗? 10:33:27        bbbb  对 10:34:28        xxxx  上面的圆锥胶体也掉了吗? 10:35:51        bbbb  车键盖子东西断了 10:36:07        bbbb  回车键盖子下东西断了 10:36:25        xxxx  确定断了? 10:36:29        bbbb  是的 10:36:38        xxxx  JBLYM2X这是您的机器 编号吗? 10:36:43        bbbb  是的 10:37:33        xxxx  这台机器 没有全面保护服务 ,对于物理损伤只能付费更换 了,需要 吗? 10:38:25        bbbb  什么是全面保护服务？正常使用损伤也要用户付费？？ 10:40:09        xxxx  全面保护可以针对意外情况物理损伤做质保, 没有这个质保级别的客户机器 只能付费更换 物理损伤的部件 10:40:52        bbbb  你们也太不讲理了吧，你以为我没事故意把键盘搞坏？ 10:41:37        bbbb  我不管理什么全面保护和部分保护，我只知道电脑是一年保修的。 10:43:14        xxxx  物理损伤没有免费质保,只能做付费,键盘一块169,安装地费用另计,根据城市不同而定平均 410-580 10:44:20        bbbb  也就是说，我跟你买的电脑，键盘坏了你们都不管？？ 10:46:24        xxxx  物理损伤没有免费质保,只能做付费,键盘一块169,安装地费用另计,根据城市不同而定平均 410-580 10:48:41        bbbb  请问什么是物理损伤？ 10:51:15        xxxx  像您的键帽掉了是属于物理损伤现象 10:53:07        bbbb  那你算一个我是浙江台州的，我这个小小的回车键损坏，让你们dell修理要多少钱？ 10:53:35        xxxx  键盘一块169,安装地费用另计,根据城市不同而定平均 410-580 10:53:53        bbbb  我说过了，浙江台州 10:54:08        bbbb  你知道台州吗？ 10:55:19        xxxx  台州服务 费需要 512 10:55:34        xxxx  键盘需要 169 10:59:32        bbbb  也就是681元，我这台电脑才4000多元，我四月份购买的这台1310笔记本现在八月份在的正常使用下才四个月回车健就坏了，现在换个小小的回车键要681元，换成你是我，你会怎么想？ 11:00:31        xxxx  不好意思,做为个人可以理解您,但个人不能代表公司决定一切,请见谅 11:02:28        bbbb  好了，这是我第一次购买DELL电脑，也是我最后一次购买DELL电脑。

还是不错的