求助:关于商厦营业员遵章守纪的文章

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开篇的话:公司自开展爱岗敬业、加强职业道德教育活动以来，盟分公司各部室中心、电话局及各旗县市分公司都能够按照通知精神积极开展活动，收效非常显示著。使每位员工对当前日趋激烈的竞争局面更加深了紧迫感，对企业在这种激烈的市场竞争环境中该如何发展又多了一份责任感，对在今后的工作中如何去爱岗，怎样去敬业，如何培养和加强职业道德都有了深刻的理解和认识，对提高员工素质和企业整体素质起到很好的推动作用。通过这次活动，要求广大员工要认清形势，继续学习，不断加强自身的文化、技术及职业道德建设，很好地适应不断变化的市场经济大环境，使自己成为一名优秀的企业员工。现选几篇心得与大家共勉。
做为网通公司的一名前台工作人员，其本身的工作过程既代表的是公司的形象，又是个人素养的集中体现。那么怎样在工作中遵守职业道德，敬业守已，恪尽职守。有以下几点粗浅看法仅供大家参考。
首先，要热爱本职工作。这是一个员工职业道德最起码的要求。热爱本职工，就是要立足本职，尽忠职守，以高度的敬业精神对待本职工作，把做好营销工作当作为发展通信事业和实现自身价值的具体实践：以主人翁的姿态出色完成本职工作，在平凡的岗位做出不平凡的贡献。
其次，精通、熟悉业务知识和礼仪知识，这是一个合格员工应具备的基本素质。随着通信行业的开放，市场竞争的日益加剧，业务种类越来越多，要优质高效为用户服务，必须掌握娴熟的业务知识和技术。要干一行，爱一行，专一行，精一行，有顽强的干劲和开拓精神，有强烈的事业心和责任感。
特别是前台工作人员不仅是企业形象的代表，也是用户的顾问。因为每天直接面对公司产品推介和服务工作，这就要求我们将良好的职业形象和精神风貌展现在客户面前。而营业员又具有双重角色，既是营业员，又是营销员，因此，一个合格的营业员必须是一个优秀的营销员，必须具备一切为用户着想的道德观念，经常换位思考，做到举止文明，热情周到，不辞辛苦，真心诚意为用户服务，只有这样才能赢得用户的信赖，赢得市场。
最后，要严格遵章守纪，维护公司信誉。廉洁奉公，遵章守纪是对营业人员基本要求，也是职业道德的具体体现。营业员直接面对用户，直接经手钱物，针对这一职业特点，廉洁奉公，遵章守纪是营业员必须遵守的。这不仅是营业自身思想道德修养问题，也关系到用户的切身利益和公司的信誉。因此，要牢固树立全心全意为用户服务的思想，想用户所想，急用户所急，不贪不占，一尘不染。严格执行公司各项规章制度，通信纪律，服务规范。即使在无人监督，独立工作的情况下，也不做任何有损用户和公司信誉的事情。
综上所述，做好本职工作，良好的职业道德是前提，服务理念是保证，专业知识是关键，三者缺一不可，这样，我们的公司在竞争中才能处于不败之地。才能充满生机和希望。




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