双11天猫订单显示超卖怎么办?

双11天猫订单显示超卖怎么办?

转自网友:我给天猫微博回复了如下信息：我们大部分都是被店家告知的超卖，系统却没有显示，如此一来，上面的补救措施是否对我们还有效都是不一定，别又是天猫玩的文字游戏.其次如果我们属于超卖，那么天猫积分什么时候到账？是自行申请 还是你们自动发到我们账上？如果是自行申请的话，向谁申请？怎么申请？ 以上这些都没有说明。以上问题未说明之前 所谓的赔偿措施只是空谈，。 在天猫微博回复及联系无果的情况下，我和天猫客服通了电话 （等待时间30分钟以上） 对我刚才的问题，得到的信息如下: 1：超卖订单天猫在讨论中，也就是说商家了通知超卖，但淘宝未显示超卖标记的，还不能确定能否获得30%的赔偿；第二：天猫积分到帐的问题 也未进行正面回复，只说是要我等到25号；第三：所谓双十一发货规则变更的问题不存在 ，之前有人说天猫修改了发货规定的时间 由20号推迟到25号。其实违规点有两个，第一卖家未在11月20日24:00前发货，第二11月25日24:00之前没有物流信息，只要违反其中之一了 就属于违规，可以退款并索取30%的赔偿。