惠州天域电子的售后服务好不好？

惠州天域电子的售后服务好不好？

惠州天域电子的售后服务如下：售后服务 一、惠州天域电子实业有限公司所售产品，将根据国家相关规定享受全面三包服务。 A. 产品自售出之日起7日内发生性能故障(不属于软件升级问题)，消费者可以选择退货、换货或修理； B. 产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 C. 产品自售出之日起1年内享有有限保修服务（按照具体客户的要求服务内容不 同而不同）*****注：上述三包服务不包含天域公司宣布的特殊商品和特价商品、处理商品。*****二、售后服务由我公司客户服务部统一质保，并提供免费咨询服务。三、在国家规定三包有效期内，天域产品同一故障维修2次仍不能正常使用的，凭修理者的维修记录，我司可免费为消费者更换同型号、同规格产品。四、 保修期内，因我司配件短缺，使故障机自送修之日起30天内未修复的，我司免费为消费者更换同型号、同规格产品，符合换货条件而无同型号、同规格产品的情况 下，可按《规定》补差价后更换其它规格型号产品。五、属下列情况者包换、保修失效，但提供有偿维修服务(按公司规定价格收 取元器件、配件成本费)。 A.人为因素造成的损坏，包括在非正常工作环境下使用和不按使用说明书使用而造成的损坏等； B.设备未经我公司技术人员允许，顾客自行安装、修理、拆卸、改装或经非本公司指定维修单位拆动造成损坏的； C.因不可抗拒力(如火灾、水灾、地震、雷击等)造成的损坏； D.意外因素人为行为（包括操作失误、运输、输入不合适的电压等）。 硬件烧毁。 E.不能提供购买证明。； F.购买凭证与产品不符或涂改的； G.超过保修期的；服务承诺维护服务 天域公司随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，公 司客户服务部，设有客户服务专线0752-2263016电话服务，由专门的技术人员受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和 服务。公司工程部负责系统的开通、维护和技术咨询等服务。维护服务中心人员均具有丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。维修服务1. 故障保修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方；2. 供方接通知后24小时派员到使用现场处理；3. 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年；4. 免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费；5. 免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。以下情况不属保修范围1、因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；2、自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；3、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。更新改进服务 本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。建立用户档案，完善产品质量公司客户服务部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。“精诚服务，凝聚顾客”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。咨询服务供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人到现场服务。维修服务公司客户服务专线服务电话：800-630-0096 投诉电话：0752-2280362公司承诺 惠州市内接到用户电话24小时内为用户解决维修问题。