举一些例:(要多)淘宝卖家遇到比较常见的的问题!
答案:1 悬赏:20
解决时间 2021-10-04 01:25
- 提问者网友:爱唱彩虹
- 2021-10-03 21:41
举一些例:(要多)淘宝卖家遇到比较常见的的问题!
最佳答案
- 二级知识专家网友:白昼之月
- 2021-10-03 21:48
以下只能作为参考:1.收了宝贝不确认。卖家也需要资金周转,买家收到货不确认,支付宝就不能立刻打款给卖家,很多资金就这样呗积压在淘宝,用也不用不了,造成卖家资金周转不灵,无奈。2.每天都是一堆订单,有订单是好事呀,了都是拍了不付款的,人也联系不上,无奈哦3.拍下宝贝即刻催单。一般网上购物,面对的是全国各地的买家,地方有距离的,一般周边地区最快隔天到,外地的2-3天,比较偏远的有时候要到3-5天,可部分买家付款后2个小时不到就问发货没有,单号给我,网上怎么没有这个单号的记录,费了半天时间解释搞定,可有时候快递公司更闷,可又不能表现出一点的不开心,不然就招投诉、差评,更无奈。4.没钱,买便宜货还希望自己买到大名牌上百万的东西。此所谓一份价钱一分货,可遇到跟多买家根本不这样想,10元就希望买到100元的东西,当然,这是每个人的购物正常心里,不过也太过偏激,10几元能和市面50几元的比对就很好了,这个世界1和100永远都不能划=号。这个尤其卖原单货的卖家最无奈,专柜300多的,网上30多,可能多顾客偏要拿去专柜检验,然后务必差评给卖家,说卖假货。5.拍下的宝贝不停的改变注意。刚刚拍下的宝贝,还没有付款,马上告诉卖家不要了,要求关闭交易,要换另一个,换好了,拍下了,还没有付款,又要换其他的了,且不要说累坏了卖家,更重要的是屡次关闭交易会影响到卖家在淘宝的生意情况,再个就是拍好付款后改主意的,卖家有时候比较忙碌,留言,和站内信都没空大理,然后就发错了货,再贴来回路费给换货,基本上这单生意贴本。6.遇到新手买家。新手买家对淘宝购物不熟练,在跟忙碌的同时,耐心解答细教,终于教会买家如何购物了,有的买家却不能网上付款,要不没有注册支付宝,要不不会给支付宝充值,要不支付宝的钱没了。7.淘宝购物车没有出来,运费没法统计,很多人不明白,有一件收一次运费,明说拍下来后卖家可以修改,可很多人买家还是不明白,非要该运费0了才拍,自作主张,把平邮该0.01,叫顾客第一件拍快递,第二件起拍平邮即可,问题出来了,所有买家全部选拍平邮,不看提示,8.还有部分顾客就是不按说明保护货物,造成损失,然后就找卖家撒野,我们做内裤的,偶尔也会遇到顾客用开水烫内裤说掉色的。9.还有一点就是新手买家,收到货后直接给中评了,后来问对商品有什么不满的时候,他说很好啊,你们的包装很好,裤子我也很喜欢,谢谢哦。我郁闷死了,问他都很好,那为什么给中评,是对服务的不满么,他回答,啊,这个我不知道啊,我没有想到给中评对你们有印象啊。无语。 最后,呵呵,说实在的,要最好淘宝,做大淘宝,必须要把心态放平了,因为我上面说的只不过是一个小小的几点而已,在淘宝创业过程中,还有很多很多无奈的事情,可毕竟顾客就是上帝,我们做服务行业的,不许要明白顾客的心里,耐心的解答,调整好自己乐观的心态面对任何突发的事情,这样才不至于让顾客的一些问题的给气的冒烟而影响对身体的健康,希望在淘宝大家庭中,大家都能有好的心情,好的心态面对。
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