如何带领员工接待外国游客

如何带领员工接待外国游客

出境旅游领队：
依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。
领队业务：
全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。
领队职责包括：
提醒督促旅游者遵守旅游目的地法律、尊重宗教信仰、民族风俗、生活习惯、维护国人尊严；
协助旅游者办理出入境、酒店入住、机票确认等手续；
监督导游、接待社对旅游计划的执行；
督促对方改进服务质量；确保旅游安全；
协助处理好突发事件及其他问题；
做好各段衔接；必要时提供翻译服务。

领队和导游的主要区别在于：
1 业务范围不同。领队工作重点在带领团队、督促境外社和办理出入境；导游的工作重点则是旅游接待和景区讲解。
2 工作场所不同。领队是在境外工作；导游一般在国内。
3 素质要求不同。领队应具备一定的英语或目的地国家／地区语言的能力，有的省还要求领队上岗前应具备一年以上、带团5个以上的导游工作经验，并能履行领队职责、严格遵守外事纪律，并具有较强的应急处理能力；导游则要求具备较好的语言表达能力和沟通能力，掌握当地人文、历史、地理知识，有较强的承上启下、联接内外、左右协调的组织能力。

美国。