淘宝客服，怎么可以这样处理投诉

答案:1 悬赏:70

解决时间 2021-01-24 12:30

提问者网友：沉默的哀伤
2021-01-24 03:27

淘宝客服，怎么可以这样处理投诉

最佳答案

二级知识专家网友：白昼之月
2021-01-24 04:17

淘宝的客服，太让人失望了！！！！！！前几天我在淘宝网上买了一件衣服，同时在拍拍网也买了衣服，前几天我收到了拍拍网的衣服，以为是淘宝网的衣服，当时比较忙，就让男朋友确认了淘宝网的收货和好评。当我发现确认错了，淘宝的卖家根本没有发货，连EMS单号都是个查不到的单号时，向淘宝提出了维权投诉，并于昨天晚上同客服打了电话，当时客服说要八号上班以后才能处理。结果我今天上网时发现，客服已单方做出了维权处理，我连客服的电话也没有接到，就因为我确认错了，我就要承担全部损失。问题是EMS单号，上EMS网站查一下就知道是假的了，淘宝客服却说无法查实，请问：在科技高度发展的今天，你们这都做不到？卖家有没有发货，让他提供发货单复印件和快递公司的收货回执就行了，为什么这些都没有做就直接做出这样的处理，是不是太武断了点？

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