三星S7EAGE问题（无法连接电脑，固件无法升级到最新版本）

1、一个月前买的国行新手机，无法连接电脑，直接连接不上，用腾讯，360助手也不行，后来官方让我下载换机助手PC版本，仍然无法连接
2、其实我连接电脑的意思是升级固件到最新版本，因为手机设置里面目前的版本是6.0.1，我要升级到7.0，听说支持谷歌框架，我有用的，手机无法自动升级，手动也不行，提示我是最新版本了

回答问题拒绝以下几种扯犊子的：
1、让我换数据线的，原装非原装都试过了，别人的可以，就我不行
2、然我安装三星驱动的，安装卸载好多次了
3、让我打开USB调试的，打开和关闭都试过了

我想了解是不是还存在哪里没有考虑到的问题，希望专业人士和有经验的帮帮我，谢谢

三星手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议按照以下方法参考尝试：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies/kies3(如果当前版本为4.3系统，需要下载KIES3，kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）近期上市新款机型通过下载Smart Switch软件连接电脑来更新固件（Smart Switch下载方法：进入三星官网-点击应用标签-点击三星Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）
三、如果通过以上两种方法均不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。