哪位朋友熟悉装饰公司运行模式？

哪位朋友熟悉装饰公司运行模式？

每一家装修公司都有他们自己的整体运营模式，有着​‌‌自己独特的经营理念，比如太原天猫家装e站吧，也有着独特的装修运营模式，首先施工包具体的服务流程是：网络咨询，交付定金，门店体验，签订合同，支付首期款，选择施工经理，施工进场配送，质量监督，客户验收，支付其余款项，工程竣工，客户评价。、施工包交易方式：（1）、特权定金，支付首期款（2）、签订合同，支付首期款（3）、水电施工验收，支付二期款，（4）、瓦工工程验收，支付三期款，（5）、支付尾款等。

说来话长，我公司有一套ISO9001的管理标准，碰到的每一件问题都有相对的表格记录，包括公司的人事管理、施工期间的节点记录、与客户的相关所有文件手续、入驻工地的相关记录、设计图纸的相关记录、设计修改的记录、意见反馈的记录、供应商的报价记录、施工情况记录、传真件整合等等   我们以前会有一部分的时间培训，但是要掌握这些表格并习惯使用它需要相当的一部份的时间，这些表格是管理的引导，凡是只要按照表格来操作便形成了一套较为完善的管理模式。   个人认为管理模式需要按照公司的规模大小与人员构成来区分设置，像一般的公司只需分成财务部、人事部、施工部及设计部即可，其中主要确定每个职能部门的职责范围及横向协调的模式。但是每家公司各有不同，如果你是老板，还是希望你根据自己的想法去规划属于你自己的管理模式。

第一步:如何检验。客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，   均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何   进行检验。    第二步:客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。   当客户拨打装饰公司电话时   将会听到:您好，**装饰!我是客户服务员***(或设计师***)。   客服员每日接待新客户时，要与客户填   写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服   务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。    第三步:参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方   便，让客户感觉企业对他们的重视度。    第四步:上门量房。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装饰公司都会与客户签订《客   户立项书》。然后设计师上门为客户量房。    第五步:预算。绘制平面图为客户做初步预算   ，一般的装饰公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一   般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请客户与公司负责人见   面，介绍初步设计思路及大概工程预算。    第六步:客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。    第七步:绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细   施工图。    第八步:签订施工合同，客户交首期款。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及   必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施   工责任书”。(暖气、煤气管路及设施不能改动的)公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各   一份。公司的设计部保留责任书及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装   订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半或工期过半后支   付合同总造价的45%，竣工验收合格后支付其余尾款。    第九步:建立客户工程档案。公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明   细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。    第十步:设计一次交底。从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目   经理，在设计部与设计师进行一次交底。    第十一步:设计现场交底   。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说明现状，并填写“施工现   场原状情况说明单”。可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经请示设计主管和工程部同意后，我   们将直接进行现场交底。    第十二步:施工领款、备料   。   施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单，   到公司指定材料部领料。    第十三步:分阶段材料进场验收   。项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计师是否有特殊材料，   如有必须有设计师签名，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员与施工负责人员的签字。    第十四步:施工质量监督。质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”;检查他   人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”;工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工   程质量巡检情况汇报表”。    第十五步:隐蔽工程及闭水试验   。隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。由项目经理填写隐蔽工程验收   记录单，隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。