联想笔记本电脑的背光板属于显示屏部件吗?保修多久?
答案:4 悬赏:10
解决时间 2021-02-23 20:02
- 提问者网友:紫柔同归
- 2021-02-22 20:24
我于2008年12月份买得联想笔记本电脑Y430,当时听经销商说是保修三年,所以没多想就买了,我看重的就是保修时间长。买得后也没得到联保单,不知道具体哪个部件保修多长,心想联想是名牌,保修多长,联想网站会有明文规定的。电脑没过一年显示屏就有竖亮线,拿去保修,经销商二话不说,就给修好了。刚用满一年过几天,摄像头坏了,拿去保修,经销商说摄像头只保一年,我的已超过保修期了,到联想网站上查这电脑型号的保修信息,网站也没列出摄像头的保修时间,心想就算了,反正摄像头也不常用,就不修了。好景不长,电脑于2010年5月,显示屏不亮了,拿去保修,经销商检查后说是背光板坏了。要交400多元才帮修,我说电脑还没用够两年,怎么不保修了?他说,此电脑的显示屏是保修两年没错,但背光板不属于显示屏,所以背光板只保修一年,我到联想的网站上查,也没查出背光板到底是保修多久, 只查到键盘保一年 , 电源线保一年 ,光驱保一年 , 无线网卡保一年 ,主板保三年 ,内存保两年 ,CPU保两年 ,遥控器保一年,电池保一年,鼠标保一的 ,附件保一年 ,电源适配器保两年,硬盘保两年。网站上也没查出显示屏的保修期是多久,只是听经销商口头说是两年,不知对否?请问背光板是属于哪个部件?到底保修多久?为什么没有明文列出保修期?
最佳答案
- 二级知识专家网友:我们只是兮以城空
- 2021-02-22 21:28
你好,针对你所描述的信息我已仔细阅读,为了能够很好地解决你的问题,我向你作出以下描述:
1.请首先上网查阅国家颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,简称《三包法》。
2.解读国家三包法,三包法规定笔记本微型机的显示屏属于主要部件,按发票购买之日起,售后服务中心应该凭发票免费保修两年。
3.经销商不属于售后服务中心,切勿轻信交之作任何的检测和修理服务。
4.经销商钻法律的空子,以“背光板不属于屏”的名义叫你付费维修,一般笔记本电脑所谓的屏都是整屏,并不是所说的屏芯。
5.遇到现在的情况请立即拨打笔记本电脑的免费售后服务电话,把自己的所遇到的情况如实描述,注意语气要缓和,态度要坚决。
6.在服务人员的指导下送到授权的维修中心修理,并提出已向售后服务电话咨询相关事宜,如之前有送修服务记录单,请一并带上。
7.如免费售后服务电话以及授权维修中心不能给你满意的答复,可以拨打售后服务投诉电话,多次拨打直到满意为止。
8.如以上任然不能解决问题,请向国家相关部门进行申诉。
9.注意:请确保你所购买的机器带有购机发票;确定发票购机日期到目前在两年之内;确保机器不在非授权第三方机构维修;确保机器没有人为的物理损坏。
1.请首先上网查阅国家颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,简称《三包法》。
2.解读国家三包法,三包法规定笔记本微型机的显示屏属于主要部件,按发票购买之日起,售后服务中心应该凭发票免费保修两年。
3.经销商不属于售后服务中心,切勿轻信交之作任何的检测和修理服务。
4.经销商钻法律的空子,以“背光板不属于屏”的名义叫你付费维修,一般笔记本电脑所谓的屏都是整屏,并不是所说的屏芯。
5.遇到现在的情况请立即拨打笔记本电脑的免费售后服务电话,把自己的所遇到的情况如实描述,注意语气要缓和,态度要坚决。
6.在服务人员的指导下送到授权的维修中心修理,并提出已向售后服务电话咨询相关事宜,如之前有送修服务记录单,请一并带上。
7.如免费售后服务电话以及授权维修中心不能给你满意的答复,可以拨打售后服务投诉电话,多次拨打直到满意为止。
8.如以上任然不能解决问题,请向国家相关部门进行申诉。
9.注意:请确保你所购买的机器带有购机发票;确定发票购机日期到目前在两年之内;确保机器不在非授权第三方机构维修;确保机器没有人为的物理损坏。
全部回答
- 1楼网友:不傲怎称霸
- 2021-02-23 01:00
其实你没必要这么麻烦。直接打电话给联想总公司客服,他们会帮你解决的。态度还不错,上次我打了几个,很好
- 2楼网友:為→妳鎖鈊
- 2021-02-22 23:29
修电脑别找经销商,直接打800电话,让联想售后给你做,出厂期两年内不用发票
- 3楼网友:安稳不如野
- 2021-02-22 22:30
联想电脑硬件是保修2年的 我朋友在卖联想电脑的 他是跟我这么讲的 我也买的是联想的电脑 今年是第二年 上次硬盘坏了 我过去 他们直接给我修好了 还告诉我 只要是硬件坏了 2年保修 系统坏了 自己解决 要是拿过来装系统就要收费的
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