莘闵物业怎么样

莘闵物业怎么样

莘闵物业对业主意见的反馈管理处1、总体服务不够专业,没有达到该小区档次服务水平,需向同类高档小区物业学习，加强各部门员工的培训与管理。物业管理收费标准与实际提供的管理水平有一定差距。沙发、告示牌及电梯地毯的采购中体现出管理经验不足，考虑问题不周全，管理水平有待提高。物业答复：感谢您对我服务处的关心与指点，我们会在硬件不断完善的过程中，加强软件方面的培训与理念的灌输，真正做到高档小区，高档服务理念与服务态度。3、允许司机在小区简单清洗车子。物业答复：小区的环境是要靠每位业主自己觉维护的，希望您能理解，当然为业主排忧解难是我们的本分工作，我们会尽快拿出方案，真正为小区业主服务提供便利，又能提升小区的整体配套。4、望物业能在已取得的成绩更上一层楼,有所提高。物业答复：感谢您一直以来对我们工作的支持与关注，浦东世纪花园二期是品牌升值也是我们物业服务处的目标。我们会继续努力，不断提升自己。环境服务部1、电梯内不宜放地毯,无条件清洁，比原先更不卫生，建议铺地砖或地板；物业答复：由于接管时天气换季，有部分业主建议楼道内没空调，走进电梯很冷，需增设地毯。事实上，在放置地毯后的反馈意见也不少，在日常一天两次的吸尘后，仍发现有污渍。现已全部撤除进行大清洗。2、B层经常会散发难闻的异味,蚊虫太多。物业答复：我们已做定期的清洗，并定期喷洒除虫剂。计划将拆除以前隔断，确保B层正常通风。3、望篮球场,网球场能保持清洁,雨天积水及时清除。物业答复：雨天积水现象不及时清除，这是保洁外围工作人员的失职，我们将加强督导力度。4、世纪花园没有花，应改善绿化。物业答复：世纪花园在绿化整体布局上是缺少花，但绿化的改善工作是整体性的，我们现在只能在小片区域做些修补工作。整体性的规划或修剪也是要通过业主大会讨论的。5、保洁人员态度不好，没有服务意识。物业答复：保洁人员的服务态度，我们会加强培训，在今后的工作中，我们也会相继推出岗位员工评分表让全体业主监督。6、商铺卫生要进一步的提高,公共卫生太差，特别是道路及公共区域的清洁,垃圾的及时清理,周围公共秩序的维护及绿化的维护；洗地坪时常常将门窗玻璃弄脏。物业答复：商铺区域清洁确实还存在问题，我们会加强管理力度及服务标准，同时也希望大家配合垃圾别乱扔。一起维护经营场所，给消费者留下好印象。工程部1、夜间访客无法看清门牌号，请在门牌上方安装灯。物业答复：您的建议真的非常好，也十分细心，工程部会考虑这项工作，也会拟定出具体方案与管理处商讨。等最终方案确定后会及时反馈给您。2、希望提高工程人员决策水平,不要总是派工。上门维修人员技术应更专业，维修应更及时，报修的项目建议能当天安排进行维修，其它的事项较满意。物业答复：我们会加强工程人员技术培训，同时也会改变工作方法，尽量让工程人员专长对口项目服务。3、儿童娱乐设施需加强建设,清洁,保养,扩大；物业答复：由于时间的原因，设施、设备的老化与变形有时是只能用替换来解决。正常的清洁与维护是我们应该做的。4、漏水处理非常缓慢,未设置紧急状况处理程序；物业答复：对于急修项目，工程部承诺10分钟内应赶到现场，在以后的工作中烦请您能真诚的监督我们的工作。