是我的工作没做好,还是她对人的态度有问题?

都说了是服务行业，那就是尽量满足顾客的需求。可有时候又确实是不能为，而顾客又实在是不近人情，那该怎么办？

我们都多些理解，多些包容，大多问题其实都很好解决。可事实上，说起容易，做起难！

也许谁都没错，也许谁都有错，还是想开点儿吧~

想做服务行业,还是以前自己的想法,在那岗位,我想收获最大的就是你的性格,在那需要有一颗耐心的心,一个诚挚的笑,给予客人尽心尽力的服务,同时,也难免会受气了,也许有时会恼火,因为有一百个理由来说,那件事不是你的错过,是客人,但,如果说,由我们的上司出面来调解,我想,错的会是我们,"顾客就是上帝"很多企业的服务宗旨,任其职,就尽责吧,即使与客人争吵起来,即使最后有理,但,那带来的后果是什么,那客人对这家超市的印象,你没错,但,学着试着改变一下自己,给自己压压气,忍一时风平浪静，退一步海天空。难做，是的，但，当你要发火时，先问问自己“发完火，过后会后悔吗”那再来做决定吧！祝福你！