如何投诉天猫商城卖家

如何投诉天猫商城卖家

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许多兄弟姐妹问我，天猫究竟是啥？我通知他们，坦白讲我没有答案。由于天猫不仅是一家公司，天猫是一切消耗者、一切商家的天猫，就像一千个读者心中有一千个哈姆雷特，天猫在你心中意味着啥，那就是啥。
      可以清晰的是，天猫代表着啥，天猫要做啥。天猫就是网购的规范，就是质量、潮流、时髦、**的代名词，天猫代表着社会干流消耗。天猫要做的就是和咱们的商家一同，为消耗者供给确定性的商品和确定性的效劳。
      商品确定性方面，基本要素是商家许诺的是啥样的产物、啥样的原料、啥样的质量，消耗者拿到手里的就应该是这样的产物。
      关于效劳确定性，咱们期望让效劳内容、效劳许诺成为买卖契约的一部分。商品许诺啥时候送达，就应该啥时候送到消耗者手里。
      这背面有个简略的逻辑，消耗者体会与消耗者的满足度，是天猫以及天猫商家生计与开展的根底，也是商场对天猫和商家的基本要求。
      此外，我还可以清晰地通知商家兄弟，咱们在确保消耗者利益的根底上，还会大力加强对天猫商家的效劳。天猫有必要把商家效劳好，在消耗者的购物体会里，绝大部分是由商家的效劳和商品来完结的，只要把商家效劳好，商家才干把消耗者效劳得非常好。
      所以，在商家效劳系统中，有三个关键咱们正在树立和完善。
榜首，天猫需求树立一个相对公正、通明的资源匹配规矩机制。让那些可以为消耗者供给最有质量的商品、最满足的效劳的商家可以更多的展如今消耗者的面前。
第二，咱们将为商家供给愈加丰厚的推广东西，让商家有更多的途径和办法供给产物与效劳，与消耗者构成良性互动。
第三，撑持与教导商家生长。为此天猫设置商家生长部，经过专业班主任带班、店肆分析确诊、线上线下训练、优异商家共享、商圈互动沟通等方式，为商家供给全方位的学习与生长撑持。经过商家分层与类目特性分析，为新入驻的商家供给最贴身的生长计划，撑持商家赶快知道天猫规矩以及电子商务运营系统。一同为中层商家供给具有类目特性的、根据电子商务专业知识模块的专题课程，供给系统的疾速开展计划。还为顶部商家供给疏通的沟通互动途径，并奉献才智与专业知识参加到天猫的开展与运营中。
      也有许多商家兄弟问我，在确保好的商品和效劳准则下，在天猫究竟要怎么做才干做好？这就回到这本书的内容上。
      这本书是Tmall商家生长部数年商家训练沟通及商家征询分析的名贵结晶，涵盖了天猫开展前史与将来的开展方向，全部分析了电子商务的计划布局与运营系统，并联系前沿的电子商务理论及实战的电商开展事例进行解说。期望本书能成为咱们知道天猫、知道电子商务的一个途径，为商家的生长开展奉献一份力气。
     学习的意图在于“取势、明道、优术”，愿各位商家认知中国电子商务的开展趋势，把握职业开展的规则，娴熟运用电商运营的办法与东西，在这个巨大的电子商务年代，咱们一同共创将来 。