如何管理客户资料?
答案:1 悬赏:0
解决时间 2021-10-25 11:41
- 提问者网友：鼻尖触碰
- 2021-10-24 15:08
如何管理客户资料?
最佳答案
- 二级知识专家网友：酒者煙囻
- 2021-10-24 16:22
客户管理，亦即客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称，也可以称作CRM。 CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。如果没有用软件，也可以用数据库或EXCELL来实际管理与分析
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