用中铁快运托运行李包,一包东西人间蒸发,还被告知包裹票是废票,我应该如何投诉?

用中铁快运托运行李包,一包东西人间蒸发,还被告知包裹票是废票,我应该如何投诉?

觉得中铁快运有些点是加盟的，他们为了利益会多收你钱，少报上去。后来终于被我发现我到火车站的中铁托运的费用会少很多，打的去都抵，而且速度会快些。
广州站那里院子里有几个点，你一到那个门口会有人热情的招呼你，千万别信，只有中间那个是正规的。
我也遇到过类似的事情。我给他们的总部和区域管理部门都写了个传真发过去，觉得他们还是有反应的，最后我的货终于找到。那个快递点还打电话道歉，过年还送了个台历。