求助,淘宝店被同行恶意下单
答案:2 悬赏:40
解决时间 2021-12-13 04:48
- 提问者网友:娇妻失忆
- 2021-12-12 11:01
求助,淘宝店被同行恶意下单
最佳答案
- 二级知识专家网友:情战凌云蔡小葵
- 2021-12-12 11:43
有证据的话 你可以找淘宝客服投诉
全部回答
- 1楼网友:没感情的陌生人
- 2021-12-12 12:08
方法如下:
方法一:
买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况:买家拍下宝贝后,一直不付款,严重的会将此宝贝下架,卖家可以重新上架宝贝,设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单,该卖家就会被恶意投诉,并受到淘宝处罚。所以卖家千万不要主动关闭订单,淘宝3天后会自动关闭订单。
方法二:
1、在第一时间留下证据。接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家,看看买家是否回复。如果回复信息,就详细地告诉店铺发货流程和退换货流程,同时也让对方明白是熟悉淘宝制度规则的,不会被轻易忽悠。如果买家不回复,故意躲着卖家,那就充分证明骗子的可能性很大。
2、及时联系淘宝客服。此步骤的目的也是留下记录,让淘宝系统记录订单,以后如果有纠纷方便证明。
3、发货视频或拍照留存。用手机或相机把发货过程全称记录或拍照,包括商品的数量、信息、重量等务必要记录下来,保存下有利的优势证据。
4、快递取件时和买家确认。当快递人员来取件时,再次和买家联系,告诉发货和到货的确切时间。因为骗子在这个阶段,一般都会申请退款走人,所以卖家一定看清退款的理由留言。
5、建议24小时内发货。因为越早发货,对卖家越有利。而且在骗子付款后,要在第一时间告诉骗子即将发货,而且货物已经拍照留档,如果有意见可以申请退款,否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠纷。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功,如果不利,就会主动退款的。
6、到货拒签。卖家基本不用担心,如果快递已经送到,但买家拒签,买家需要按照淘宝规则支付往返运费,卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。
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