什么是KPI考核? 说重点, 注意事项.
答案:1 悬赏:50
解决时间 2021-10-29 14:56
- 提问者网友：疯子也有疯子的情调
- 2021-10-29 06:57
什么是KPI考核? 说重点, 注意事项.
最佳答案
- 二级知识专家网友：独行浪子会拥风
- 2021-10-29 07:30
所谓KPI，是指客服绩效考核。第一个月，了解公司大体流程。第二个月，考核工作态度，由组长观察暗访，决定去留。第三个月，数据考核，询盘、业绩、响应时间、服务意识等等，在老客服中间水平可转证。总的来说，态度是尤为最重要，有好的态度，能力也会慢慢提升的。这也是我的一点工作心德…
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