酒店怎样接待年幼的客人

酒店怎样接待年幼的客人

1.总的态度 还是要同等对待他们 要有服务意识 特别是年纪小的和他们家人一起来的 要特别关心 和他们打打招呼笑一笑，哄一哄。家长也会觉得酒店服务热情温馨。

2.有带3岁以下的客人用餐的，在家长开口要专用椅子前，最好服务生就主动送上，这叫“主动站在客人角度上想问题”。4岁以上，12岁以下小朋友会跑会跳，但自律性还不够强，如发现他们没在大人的看护下餐厅内跑动，要格外留心。避免潜在危险隐患发生，（比如打翻热汤等）。事情出了酒店责任那叫大。所以当这种情况出现要耐心规劝小朋友不要乱跑，提醒家长看护好。

3.如果酒店有设儿童活动区就最好了。用儿童设施，比如综合滑梯等吸引儿童来玩，由专门员工看护。一是便于集中管理，二是体现对儿童的特别关怀。

4.可以准备成本不高但可爱的小礼品送给小客人，比如小公仔，蜡笔等。小客人高兴，家长觉得酒店这么关心他们小孩，再次光临的可能性就的提高不少