怎样建立一个集学习论坛销售交流的网络

怎样建立一个集学习论坛销售交流的网络

现在是网络时代，随着电脑的普及，以及网络的飞速发展，在网络上销售是非常必要的，任何行业都可以做网络销售，每个行业的网络销售都有共同点和不同点，网络销售说白了就是花最少的钱建立一个广告渠道和平台，只不过网络的速度，宣传面，影响更广，更快，专门针对影楼行业的网络销售我介绍一下以下几个销售方法和销售注意事项：

一、销售平台

1、建设自己的网站：

网站就相当于虚拟的影楼门面，顾客登陆网站就相当于走进影楼的门市，在这里顾客可以放松的了解影楼的产品、影楼的服务流程、影楼的整个经营理念、影楼的门面以及内部的图片、影楼地址、地图、电话号码、技术人员的介绍、影楼最新的优惠促销、以及拍摄风格。网站的建设是否能够吸引人跟门面的装修是一样的道理，所展示的图片是否有特色是顾客是否愿意选择影楼的关键。

网站必须有专人维护，样片更新、促销内容更新、销售人员的QQ号码和MSN、EMAIL等联系方式。技术人员资料更新等等需要专业的网站维护人员来不断更新；另外还需要一批销售人员来维护网站，网络销售人员就相当于影楼的接待门市，顾客进到“门面”后怎么办，当然是进一步介绍，并促进定单，这就是网络销售的最基本的要素。

2、代理商：

任何一个行业要做大、做强、快速发展，需要的是什么？是销售，销售绝对不是完全靠自己去卖，做渠道顾客比做终端顾客更容易，更方便，每个代理商都有自己的一群顾客群体，让他们去做的话得到的回报是一个面，而不是单一顾客的一个点，代理商的网站也可以展示影楼的产品，也就在无形当中为影楼增加了一个展示的门面，当然发展代理商最关键的就是让他们的顾客有一定的实惠，然后再给予他们一些返利，没有利润的事情代理商是不愿意去做的，给代理商足够的推广动力可以节省大量的人力资源，一个成熟的网络销售应该是把当地市场委托给代理商去做，目前我们最成功的一个代理商的月销售达到30万之多；

3、团购：

网络的团购是目前网友比较喜欢的一种方式，为什么喜欢，因为他们选择好影楼以后能最大程度的争取到优惠，因为一个人讲价难讲，那么他们就组织到足够多的人去讲价，哪里去找那么多人呢，当然是在网络上，在网络上不泛有愿意组织的组织者，他们认真会讲价，理智，可以为参加团购的人争取到最大的优惠，团购的好处就是一次性定单的人很多，我们最大的一次团购定单为143对，一般5人以上成团，人数越多优惠越大；

4、活动：

和一些非盈利性的论坛和网站组织线下活动，活动要有节目，要有演讲、抽奖，当然更要有优惠，最好的销售模式一个口才最好的专业销售（一般是店长）为很多顾客来演讲，一对多，在演讲的过程就是在给顾客洗脑，当顾客已经接受这个影楼后，定单是必然，还有就是抽奖来最后促进顾客定单，而且抽奖一定要公平公正，一定要让大奖出来，很多抽奖都是商家做了手脚，但在网络活动中抽奖的真实性也让顾客更加信任，当然是要双赢对方才愿意为影楼来做宣传，对方不收取费用但他们需要的是人气，他们的基本要求就是要给他们的会员最实在的优惠；

二、网络销售的注意事项

1、价格的统一：

由于网络的传播速度太快以及信息的互通，可以说网络顾客都是非常理智的顾客，他们早已经在网络上把价格了解的很清楚，很详细了，而且还会知道之前在影楼定单顾客的价格，所以如果价格很混乱的时候一定要想办法把价格统一规划，要享受优惠必须是当人数达到一定数量，影楼做活动时才有的，没有节日的时候就让顾客组织团购，享受团购价格，如果单个顾客去影楼谈的价格低于团购价格，那么这一群顾客就会找影楼的麻烦，影响的是一群顾客，而且做网络销售一定不可以玩文字游戏，价格一定要实实在在的，取消所有的价格陷阱，和过程消费，后期消费也不可以强制要求顾客去消费，一定要做到让顾客自愿消费。

2、口碑：

一句话说的好，做广告不如做口碑，网络的快速性决定了广告的覆盖速度，广告做的好，但影楼本身的服务没有做好还不如不做网络销售，水能载舟也能覆舟，顾客感觉你服务的好会给影楼做正面宣传，感觉服务不好就会给影楼做负面宣传，一个好的口碑是要很长时间才可以建立起来的，一个不好的口碑可以一夜之间传的沸沸扬扬，所以影楼要做网络销售就一定要把自身的服务做到最好；

3、解决顾客的投诉：

服务行业一定会出现服务误差和让顾客不满意的地方，特别是影楼行业，因为有太多的细节要做，而且哪一个环节出现误差都可能让顾客不满意，都会让顾客去投诉，出现问题顾客可以理解，但顾客最主要的是看解决态度，解决顾客的投诉最关键的是要诚恳，一定要首先认错，错了就是错了，绝对不可以在网络上跟顾客去争执，因为消费者只会站在顾客的角度来说话，不会站在影楼的角度来说话的，另外一个就是反映速度要快，消费者最感兴趣的就是投诉，一个投诉出来后可以在几个小时的时间被点击上千次，也就是说被上千人在短短的几小时的时间就知道这家影楼被投诉了，如果不给予足够的重视的话只会被顾客的口水所淹没，一定要在第一时间在网上诚恳的道歉，然后马上通知店长去解决；

4、和人气较旺的论坛站长或是版主建立好关系：

这点也非常的重要，和这些人把关系建立好是一个影楼能否在这个论坛上做宣传的关键，关系好的话，他们可以把你公司人发的帖子给予保留，把其他公司人发的帖子给予删除，把投诉其他影楼的帖子挂个置顶，把表扬你影楼的帖子也挂个置顶做一个鲜明的对比；

三、让别人如何找到你的网站

1、搜索引擎：

做网站的目的一定是要别人可以登陆，就像选择一个好的门面一样，别人找不到你的网站做的再好也没有用，但搜索引擎是让顾客找到自己的最好的一种方式之一，选择搜索引擎很重要，只要精不要多，不然影楼会支付一笔不小的费用，只要选择“3721、GOGEL、百度”三个就可以，但搜索引擎还有个技巧，如何花不多的钱就可以让顾客找到自己的网站，这个就是一个网站优化的问题；

2、友情连接：

和一些有人气的网站做一些友情连接也是让别人找到网站的一种方法；

3、传统广告：

做传统广告时一定要把网址做上去，占不了多少空间的；

4、奖励顾客帮助宣传：

影楼的顾客都知道影楼的网址，当他们把自己的婚纱照发布在网上的时候就有网民去询问在哪里拍的，这时顾客说出影楼的网址就是对网站的一个宣传，然后要对这些顾客给予奖励，最好是影楼的产品作为奖励，比如底片；

5、发帖子时挂着网址：

发布帖子的时候在右下角挂上影楼的网址，一定要小，如果大的话容易被视为广告帖被删除，很多论坛是不允许发广告帖的；

四、网络的销售方法

1、建立QQ群：

建QQ群是最好的一种方式之一，但销售人员一定要很强，能够顶住所有顾客的问题，而且要非常有耐心，还要对影楼的各个方面都很熟悉，一次把一个群里的人都说服定单比一个个的去说效率提高了很多，在网站上；

2、让老顾客介绍朋友：

一个顾客定单后一定不要以为只是一次性消费，定单后对老顾客的维护是相当有必要的，每个顾客都有自己的朋友圈、同事圈、亲友圈，让他们为自己介绍顾客是一种非常轻松简单的事情；

3、拉拢有能力的组织者组织团购：

有很多顾客是非常有组织力的，影楼自己组织不容易让顾客相信，而顾客组织团购一定会让顾客相信，因为顾客会认为会站在他们的角度去考虑；

4、关心顾客，为顾客作想：

真心的为顾客作想，顾客之所以在网络上了解，就是因为没有太多的时间去影楼店面去了解，如果只谈价格，谈生意，顾客是只会谈价格，而只谈价格是一种非常失败的销售，一定要跟顾客做朋友，跟他们谈心，把影楼的风格介绍给他们，打消他们的顾虑，比如中途消费，然后跟他们介绍摄影、化妆的事项，把问题发生前避免于未来，让顾客相信自己。