你觉得顾客对你来说是什么
答案:4 悬赏:50
解决时间 2021-02-28 20:55
- 提问者网友:故事与他
- 2021-02-28 12:31
你觉得顾客对你来说是什么
最佳答案
- 二级知识专家网友:年轻没有失败
- 2021-02-28 13:07
顾客是我的财富,朋友!是我资金的保障!!喜欢请采纳
全部回答
- 1楼网友:输掉的尊严
- 2021-02-28 15:36
调整态度,为什么烦,因为你回访的目的是有求于人,这样客户当然会觉得烦,你要带着帮助对方,沟通感情的态度去对待,这样才能得到对方的信任。
- 2楼网友:末路丶一枝花
- 2021-02-28 14:53
顾客就是顾客,别的明心见分晓。
- 3楼网友:时光挺欠揍
- 2021-02-28 14:14
搞懂客户心:我问你说我听
很多销售类培训往往强调销售员从企业出发解说自己的观点和产品,说服客户购买,而不是通过分析客户的回应来解决客户问题。这是一个误区,“客户的回应比销售员的论述更重要”,这是销售沟通之前就应明确的。
如何使客户产生回应
客户说的越多,他往往越喜欢你。在销售沟通中,如果只有你一个人滔滔不绝,无论你讲得多么精彩,客户的接受都是极有限的。因此,你必须向客户提问。
1.要说,更要问
在销售对话中,为什么你总是感到被动?原因通常是你总是在说,而你的客户总是在沉默或不停地发问。客户一直提问,是在探你的底牌。其实你不一定知道客户真正关心的是什么、主要的问题在哪里,因为你只说不问。客户和你谈话,是期望你可以在专业方面给出建议。你应当像医生一样,对现状进行诊断,而诊断的最好方式就是有策略地提问。
2.测试客户的回应
一般的销售员通常滔滔不绝一大堆之后,就用陈述句(句号)结尾了。这时候客户的表现通常是“好,我知道了,改天再聊吧”或“我考虑一下再说”等。如果你在陈述完后紧接着问:“您觉得如何呢?”或“关于这一点,我说清楚了吗?” 效果会好很多,客户至少不会冷冰冰地拒绝你,提问给了客户阐述其想法的机会。这时候,销售员容易不注意利用沉默和停顿,看到客户半天没反应,就轻易妥协——“这样吧,陈经理,您是不是对我们的价格不满意,这个好商量。”或者开始自问(您对我们的产品还有什么需要进一步了解的吗?)自答(没关系,陈经理,您是不是对产品的具体用途还不太清楚呢?)。
回应的一般形式
客户的回应实质上是一种信息反馈,在一般的销售沟通中,各种信息类型的影响力为:文字语言 7%~10%;有声语言30%~40%;肢体语言 50%~60%。
我要举报
如以上问答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息,可以点下面链接进行举报!
大家都在看
推荐资讯