淘宝店铺有人故意申请退款，卖家可以申诉吗
答案:2 悬赏:30
解决时间 2021-02-10 13:40
- 提问者网友：恋你成殇
- 2021-02-10 09:08
淘宝店铺有人故意申请退款，卖家可以申诉吗
最佳答案
- 二级知识专家网友：冷眼_看世界
- 2021-02-10 09:44
买家申请退款说没收到货怎么办？
卖家该怎么处理
a、联系物流公司确认商品派件情况；
b、向物流公司核实是谁签收；
c、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。
d、凭证要求：有效发货底单、买家本人签收底单或合法授权签收凭证。
e、若卖家确定已经给买家进行发货，可以拒绝买家的退款要求，在退款详情页面提供相应凭证。
卖家该怎么处理
a、联系物流公司确认商品派件情况；
b、向物流公司核实是谁签收；
c、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。
d、凭证要求：有效发货底单、买家本人签收底单或合法授权签收凭证。
e、若卖家确定已经给买家进行发货，可以拒绝买家的退款要求，在退款详情页面提供相应凭证。
全部回答
- 1楼网友：青灯壁纸妹
- 2021-02-10 10:50
你好！
是怎么故意？买家有权利七天无理由退货。一般申诉不成功。
如有疑问，请追问。
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