一人用10元买了一盒口香糖，在营业员回找零钱时却称自己交付的是100元钱，对此超市经理 如何圆满解决

一人用10元买了一盒口香糖，在营业员回找零钱时却称自己交付的是100元钱，对此超市经理 如何圆满解决

首先诚恳地向那位小伙子和在场的顾客道歉，但并不是承认自己的员工搞错了，而是奉行“顾客永远是对的“这一理念。并向在场的顾客承诺将继续追查此事，如确系售货员失误要从严处罚，同时向顾客当事人承认错误和赔偿。向小伙子发问：“您确定您支付的是一百块钱，而不是十块钱，是吗?”得到认可后，对小伙子说，我们有内部录像系统，还烦请您和我们一起去还原事情的真相。如果小伙子退缩了，观众也会明白事情的真相。如果小伙子继续找借口，则对小伙子说：既然您支付的是一百块钱，上面又写有2888，那么这张钱上应该有您的指纹。既然您没有支付十元钱，那么，收银柜内今天收到的所有十元纸币上就不会有您的指纹。我们可以当场查证一下，给您和在场顾客一个合理的交代。在事后对女职业进行心理上的安抚。
法二：
时间发生在上午九点半左右，也就是超市刚刚开门不久，据我所知超市的收银交班的时候都是会清算清楚的。可以把收银处的钱全部清算出来看有多少，减去交班前已经有的钱，再减去记录的从早上开始卖货到截止事情发生时所卖出的货物的钱，如果正好为0的话，那么就能证明，收银员没有多收他的钱，如果还剩90的话，就证明收银员确实收了他一百块。因为涉及超市的信誉，所以必须当着大家的面拆穿他的把戏，否则可能会使大家对该超市的信赖度降低。所以最好报警由警察来进行整个清算过程。