方正客服这样做可以吗

我买的方正电脑 总是死机 给方正客服打电话 他们说让我去安全模式里 如果在安全模式里还死机 就叫客服来上门维修 如果在如果在安全模式里不死机就说明没问题 如果他们上门是要收150的

他们这样做合法吗

方正距我所知是三年免费上门的,那是针对硬件的,他门说的是针对软件方面的,一般厂家是不负责软件的

方正证券的官方客服电话是95571，如果您拨打有误的话，就加区号拨打，因为总部在长沙所以您要拨打“0731—95571”

您好!方正在线客服为您解答. 首先我为我们的部分的维修人员没有能够做到给您详细的解释而让您感到疑惑而说声对不起. 下面我给您解释一下我们方正的保修政策: 方正的售后服务分为上门服务和送修服务两种.目前市场上在销售的机器只有飞越系列的V510型号的机器是享受一年硬件上门服务，第二年和第三年是需要送修的.卓越系列,天瀑系列的家用机是三年的硬件上门服务.软件服务是没有上门服务的，另外笔记本是没有上门服务的. 关于软件的收费问题.方正科技规定的软件的维护和收费标准是:软件享受3个月随机软件和1年的预装软件的送修服务(即用户将机器送到维修). 如果过了享受免费的软件维护期限.安装系统50元每次(指用户将机器送到维修站的送修).如果需要上门安装系统,那么就要另外加收100元的上门费用,如果用户所在地距离维修站超过30公里,还要另外加收区域费用.这里要说明的上门费用为什么远远超过往返的车费,因为上门服务的话,工程师的时间就被用户买断,在上门服务期间,工程师不能再做其他的事情，如果送修的话,工程师可以边安装系统边做其他的事情(比如其他用户电话咨询电脑的问题).另外还省下来回在路上的时间.所以您咨询的维修站说上门安装软件需要收150元费用也没有违反方正公司的规定. 不过如果工程师上门检测后发现是机器是硬件问题,而您的机器还在上门服务范围之内,那么维修站是不会向您收取费用的.如果是硬件有问题,而您的机器过了上门服务的期限,那么是要收取100元的上门服务费用. 不知我的解释您还有疑惑么? 另外,您的电脑是什么时候购买的,能否说一下您的机器的型号以及序列号,我帮您查一下您的机器的配置,因为在2007年7月生产一批卓越K100-8464的机器因为是使用的酷睿PE2140的CPU,主板对CPU的支持不是很好,会出现死机的情况,通过刷新BIOS程序,可以解决死机的问题. 您说一下您的电脑的序列号,我告诉您关于您的电脑的解决方案. 感谢您对方正科技的支持. 祝您开心,新年快乐!!