怎样做好淘宝客服
答案:1 悬赏:20
解决时间 2021-10-29 12:32
- 提问者网友:皆是孤独
- 2021-10-29 02:34
怎样做好淘宝客服
最佳答案
- 二级知识专家网友:蓝房子
- 2021-10-29 02:43
1要有良好的心理压力承受能力,明白自己的工作内容和工作性质,对客人要有礼貌,良好的沟通能力。
2要熟悉了解淘宝网店的经营方式,了解淘宝的各个交易环节,包括商品的上架,下架,客服交易的流程。
3最好具有一定的审美观,能够对网店的美化作出相关的意见,甚至能够美化图片,将网站美观化。
4跟进客服对商品的评价,对于发货错误或者商品质量问题的评价应该及时跟进,要做到服务到家的情况,这对网店的运营是一个考验。
5对待每一个客户都要公平,要一视同仁,当由于客户失误而发生问题,要耐心帮客户解答,不能出现恶言恶语,要有礼貌。
2要熟悉了解淘宝网店的经营方式,了解淘宝的各个交易环节,包括商品的上架,下架,客服交易的流程。
3最好具有一定的审美观,能够对网店的美化作出相关的意见,甚至能够美化图片,将网站美观化。
4跟进客服对商品的评价,对于发货错误或者商品质量问题的评价应该及时跟进,要做到服务到家的情况,这对网店的运营是一个考验。
5对待每一个客户都要公平,要一视同仁,当由于客户失误而发生问题,要耐心帮客户解答,不能出现恶言恶语,要有礼貌。
我要举报
如以上问答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息,可以点下面链接进行举报!
大家都在看
推荐资讯