淡季淘宝营销的技巧：用淡季去沉淀

淡季淘宝营销的技巧：用淡季去沉淀

季节性商品的存在，往往让该细分领域的电商无所适从，不知道销售淡季应该干什么。 　　其实，在淘宝上面做生意，说穿了，淘宝平台就是一个舞台，台上一分钟，台下十年功，淡季准备的充分程度将直接决定忘记演绎的成功几率，正像我们经常看到的，一场比赛刚刚开始就已经分出胜负。 　　所以，在淡季，我们应该把工作重心放在促销计划的准备上面。根据市场类型、促销目标、竞争情况，以及每一种销售工具的成本效益，综合各方因素制定促销计划，力求方案的可操作性，并把几种传播方式同时融入某项整体活动中。 　　除此之外，淡季可以做的还有一个point，就是老顾客的维护。“一个公司80%的利润是由20%的顾客产生的，而这20%的顾客就是公司的老顾客，维护一个老顾客的成本要远远低于吸引一位新顾客的投入。”所以，在UV越来越贵的电子商务市场中，维护老顾客是永远不能停止的一项工作。可以说没有回头客、老客户的持续支持，就无法积累，就意味着生意无法做到。 　　那该从哪里开始下手呢?首先，应该通过建立自己的数据库，对老客户进行下一步的细分，对已有的客户数据进行分析，选择多种联系渠道做好客户回访，并对未成交买家进行再次跟进。 　　那具体如何维护老客户，提高销量呢?我认为，第一，确定细分目标，以用户为中心，让用户满意，那请问什么东西会影响用户满意度?一、二、三、四可以写出来，如果我们不知道，可以问用户，可以做用户调研，如果用户不愿意调研，是否可以给愿意参加用户调研的用户好处?有奖品，你们来参加。这样，可以描述出用户的价值曲线，假如有十个要点，这十个要点让用户来打分，进行排列，这样我们就可以知道用户要什么。可能用户对价格不满意，对售后不满意。我们继续做分析，哪些东西会影响到用户的满意度?哪些东西做的好?哪些东西做的不好?如果我们想让用户觉得我们是在关爱那样，我们在什么时候发什么样的短信，在什么时候发?这些都应该一步一步的去细化。 　　淡季营销小技巧 　　1. 淡季营销不促销 　　淡季销量不客观，这是每个掌柜的烦恼，大家可能会苦思冥想，该如何把销量提上去，但是淡季其实不适合做促销。因为这是一个定律，就像夏天没有人喜欢滚烫的二锅头，冬天没有人喜欢喝冰冻饮料一样的道理。 　　2. 旺季营销≠淡季营销 　　旺季的时候，卖家忙的更多是广告投放、促销执行、产销协调、货物配送等一系列琐碎的事情。那在淡季的时候，，可以放下心来考虑更长远的东西，把淡季当做一种机会来看待。 　　3. 旺季取利、淡季取势 　　营销是一个贯穿企业始终的连续性经营行为，绝不是一个个断点，不论经历的淡季时间长短，不论淡季的轻重，他始终会伴随着企业存在。越是淡，越要忙碌，要把营销的很多“课”补上来。 　　最后，用一句话总结下：用淡季去沉淀，只有蹲得下去才能跳得更高。