ITIL V2与V3的主要区别?
答案:1 悬赏:20
解决时间 2021-01-28 03:00
- 提问者网友:精神病院里
- 2021-01-27 10:43
ITIL V2与V3的主要区别?
最佳答案
- 二级知识专家网友:西风乍起
- 2021-01-27 11:22
ITIL V2是以流程为基础,而V3更强调的是生命周期的概念;
在ITIL V3中,流程描述和流程关系定义更为清晰,但V2中的流程在V3中仍然存在;
ITIL的结构发生了明显的调整,现有的以生命周期为核心的5本书取代了V2原有的8本书;
V2版本中的大部分“最佳实践”仍然是有效的,但问题管理(Problem Management)得到了改进,请求实现(Request Fulfillment)从事件管理(Incident Management)中分离,并增加了Event Management。
在ITIL V3中,流程描述和流程关系定义更为清晰,但V2中的流程在V3中仍然存在;
ITIL的结构发生了明显的调整,现有的以生命周期为核心的5本书取代了V2原有的8本书;
V2版本中的大部分“最佳实践”仍然是有效的,但问题管理(Problem Management)得到了改进,请求实现(Request Fulfillment)从事件管理(Incident Management)中分离,并增加了Event Management。
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