服务业的烦恼

所以把这件事给耽搁了，过了有10天顾客打电话过来，告诉顾客这个情况我是做服务行业的，前段时间顾客要货，当时查的是有货，顾客也会了款，当时顾客说有时间就会过来，后来调货的时候才发现在已经没货了，因为顾客说要自己过来，当时也没及时联系顾客，也向顾客道了歉，但是顾客一直不理要求双倍赔偿。很郁闷。

对不起：“不好意思向顾客说，它是一次挫折，不要郁闷，非常抱歉，这段时间太忙了，没有及时联系您，这样您不要跟我们计较，因为当时是我们疏忽了，没有好好查货。” 以后自己多注意，勇敢站起来

你好，站在公平的角度上我觉得顾客的做法是对的，要是我我也这么做，没货不怕，你及时向人家说明情况再给人家一个明确的提货时间，相信大多数顾客不会为难你的，而你呢，人家已经给你们汇款了，没货了也不向人家及时说明情况让人家白等，你说过来10天人家才打过电话来，那请问你，这十天你干嘛去了，收了人家的钱，压根不把人家的事放在心上，这十天的时间，是有足够时间拟补这件事的，足够证明你不敬业，收了钱不办事，谁不生气，换位思考一下，如果你是顾客你咽得下这口气吗？我说话比较直，希望你改掉这种不负责任的毛病，既然是做服务行业的，请你多为顾客想想、、

向顾客说：“不好意思，因为当时是我们疏忽了，没有好好查货，非常抱歉，这段时间太忙了，没有及时联系您，这样您不要跟我们计较，对不起。” 以后自己多注意，它是一次挫折，不要郁闷，勇敢站起来。

= =那的确是你们的责任。好好对顾客道个歉吃顿饭什么的如果实在解决不了只好赔偿了，吃一堑长一智，这是一个教训未尝不是一件好事。