一号店的快递是自己的吗

一号店的快递是自己的吗

  曾经在1号店买过很多东西，这次是最差的一次，感觉1号店好像换快递公司了，服务质量下降了好多，跟有自己快递公司的一些网购店简直没法比，现在简单叙述一下我这一个礼拜的收货经历，给大家做个参考。周四订的货，因为是送到家里所以选择了周六预约送货，周六的早上收到一个收货短信，写清了送货号和送货人的电话，这跟以前是一样的，感觉很好，踏踏实实在家中等待，结果等到了下午14:00还是没有人送来，我想下楼去买点菜，怕错过了，所以给短信的那个电话打过去，想询问大约什么时候能到，结果打了3个电话，前两回是占线，最后一回提示“暂时无法接通”，之后再打永远都是“无法接通”了。没办法，只好先下楼了，看着表跑下去的，总共用时30分钟，回来后发现手机有一个未接来电，也许是买菜的时候没有听到，怕是快递的电话，跟短信的那个对了一下，发现不同，给短信的电话打过去，依然无法接通，犹豫了一下，没敢给陌生电话回电，怕有什么陷阱。到了晚上19:00快递还是没有到，再给短信的电话打过去，终于接通了，向他说了一下情况，他说那个没有接到的电话就是快递的，是他的同事，然后责问我为什么不接，我也懒得解释就问他还能不能送，我明天上午在家，下午有事要出去。他说今天肯定是不行了，他会跟公司注明务必明天上午送到。
到了周日，一早又接到了快递短信，电话跟昨天的不同，但因为有了昨天快递人员的承诺，我比较安心，踏踏实实在家中等待，到了11:00，快递还没有到，我有点着急了，再次给今天短信中的电话打过去，依然无法接通，之后打了10几个，都是无法接通，又给昨天快递的电话打过去，他说会尽快给我联系，但再也没有回信，再打，还是让我耐心等待。无法，推掉了下午的事情，不敢去买菜，叫了外卖，专心在家等待，下午14:00左右，接到一号店库房的电话，询问我是不是已经退货了，说我的货物已经退回了库房，我马上怒了，把以上经历说了一遍，因为时间还早所以要求今天一定要送货，库房人员说这是不可能的，已经退回了库房，他们要再给快递，最早也要明天才能送。因为明天是周一我要上班，我先生周日夜班，周一要补觉，所以我要求注明快递必须周一晚上19:00以后才能送，库房人员明确说肯定没有问题，我至少确定了3遍，是不是周一晚19:00以后快递肯定能送，库房都说没有问题。
到了周一，又是一早接到快递短信，又与前两次的不同，这次我接受教训，收到短信的同时马上把电话打了回去，阿弥陀佛，这次终于有人接了，我跟他说了我的地址，快递人员问我是哪里的，我说我是“一号店”的货，他态度极其恶劣的说他不是一号店的，他是中粮的，我解释说一号店就是中粮，他说他不负责送我那片儿，然后就说我打错了，挂了电话。我马上给一号店的400打电话，400说因为那个师傅是刚来的，所以不太清楚情况，然后通过一连串的询问与等待，我终于从400的手里拿到了今天真实的给我送货的快递人员的电话，而且400明确告诉我快递上写的就是今天19:00以后送货，让我别着急。我马上给快递打过去，快递人员说刚刚送完货了，家里有人，没有问题。我马上傻眼了，一看时间：上午10：00，这个时间我先生是刚刚睡下啊！我都不敢再给家里打电话，晚上回到家，被我先生大骂了一通，那点没睡好的气都撒在我身上了，我也不好说什么只能哄着，然后一看货，我都晕了，整个送货的箱子全都是湿乎乎，明显有东西漏了。老公说当时他也发现了，打开箱子发现是洗衣液漏了，直接就让快递员拿走了，但他当时太困了，就没有细看，也没有收拾，弄了一地。我马上开始收拾，发现一瓶包裹的很严实的浴液也漏了，只剩下半瓶了，很气愤。第二天再次给400打电话反映这个情况，400说那个快递员当时拿走的洗衣液已经记录了，会尽快退钱，问我那个浴液给我返20的券行不行。我想到一号店极品的快递，实在不敢再退换货了，只好同意。20返券很快到账，但到现在，那个洗衣液的钱还是没有返我，再次打400，工作人员除了态度很好的说“对不起，请您耐心等待”，“对不起，请您耐心等待”，“对不起，请您耐心等待”……就不会说别的话了，能活活把人给气死。
这就是我的全部经历，从订货到现在退货正好一个星期的时间了，事情还是没有解决，其实一号店的东西并不比超市便宜，我就是图它方便，然后像洗衣液、消毒液、浴液这种特别沉的东西不用我自己拎回家才选择在这里买的，经过这一次伤筋动骨，我再也不敢在一号店买东西了。提别提示其他买家：经过3次送货经历，我可以断定一号店发的短信里的快递电话和实际给你送货的电话是不一样的，我询问过这个问题，他们的解释是：早上快递公司负责发短信，但是快件的分配是另一个部门，所以两者之间完全是两码事儿，如果恰巧一样了，只能说明是你人品好。