人力资源管理的工具书有那些呢，谢谢。

人力资源管理的工具书有那些呢，谢谢。

本套"工具书"由具备美国人力资源硕士学位的知名跨国公司资深人力资源管理专家编写而成。书中汇集了大量知名公司(含著名跨国公司及国内知名企业)的真实资料、以及著名跨国管理咨询巨头的人力资源咨询项目报告。同时还包含了最新、最具操作性的人力资源系统、方案、样例。其中很多单个文件的价值就在千元以上。本工具书为企业提供了一整套专家级的人力资源管理解决方案。

由于本工具书的系统性、实用性和可操作性而深受HR们的亲睐，本套工具书经过不断的完善，不断的价值升级，目前已正式推出了第四版，还新增加了由张守春老师讲的《3K绩效考核》的两天培训课程的实录VCD光盘（共13张） 。

详细内容如下(合计985页)：
●第一册：核心能力模型与技术岗位分级 （60页，16开本） 　
☆ 核心能力模型库 之一（20个competence）
☆ 核心能力模型库 之二（19个competence）
☆ 核心能力模型库 之三（52个competence）
☆ 技术人员职务管理、晋升制度

●第二册：人力资源政策流程手册（106页，16开本）
☆ 人力资源管理手册（范本一）
手册的目的、人力资源部的工作职责、招聘工作、入职、转正、调动、离职、薪酬、福利、考核、考勤、奖惩、违纪、档案、培训与发展、职业生涯发展、人事档案管理等的系统方案）
☆ 某大型外资企业人员优化流程（范本二）
1、招聘流程
2、入职流程
3、转正考核流程
4、内部调动流程
5、离职流程
☆ 人力资源年度工作计划示例

●第三册：薪资工具（100页，16开本）　
☆ 某世界知名咨询公司为知名客户设计的薪酬体系（示例一）
☆ XX有限公司薪酬体系（示例二）
☆ 某集团薪资管理制度（示例三）
☆ 外资咨询公司为某集团设计的工资薪资制度（示例四）
☆ 某制造业绩效奖金制度?（示例五）
☆ 某股份有限公司薪资管理办法（示例六）
☆ 某知名企业奖金管理办法（示例七）
☆ 岗位评估方法大全（示例八）
☆ 某知名外资咨询公司岗位评估工具（示例九）
☆ 某知名集团公司分公司总经理薪酬方案（示例十）

●第四册：工作说明书及动词释义大全（134页，16开本）
☆工作说明书动词库（一百余个动词，带清晰定义）
☆工作说明书样例
（提供三家知名外企工作说明书，包括下述各类部门的57个岗位）
　 人力资源部
　 财务部
　 生产部
　 储运部
　 市场部
　 销售部
　 研发部
　 行政部

●第五册：工作分析方法与问卷工具（36页，16开本）
☆ 工作分析访谈提纲（之一）
☆ 工作分析面谈法问题清单（之二）
☆ 岗位信息问卷（实例之一）
☆ 工作分析问卷（实例之二）
☆ 工作分析问卷（实例之三）
☆ 工作分析问卷（实例之四）
☆ 工作分析问卷（实例之五）
☆ 工作分析问卷（实例之六）
☆ 工作分析问卷（实例之七）

●第六册：考核指标大全及平衡积分卡指标库（191页，16开本）
☆ 各类部门平衡积分卡考核指标样例
☆ 著名咨询公司平衡积分卡关键绩效指标辞典
☆ KPI指标库
生产、研发、销售、财务、、行政、人力资源、采购、客户服务、IT等各类部门一百余个岗位的考核指标库
☆ 软件开发人员考核标准
☆ 某知名公司所有岗位考核指标
☆ 能力素质考核手册 　

●第七册：绩效管理手册制度（56页，16开本）
☆ 某公司绩效管理方案（国际著名管理咨询公司设计）
☆ 某股份有限公司绩效管理手册
☆ XX公司绩效考核制度
☆ XX公司考评手册
☆ 附表：员工绩效自评表等

●第八册：满意度综合问卷工具大全（28页，16开本）
☆ 人力资源管理满意度调查方案（实例之一）
☆ 工作环境及员工满意度（实例之二）
☆ 总公司对分公司专项指导满意度调查（实例之三）

●第九册：培训、职业生涯工具 （83页，16开本）
☆ 大量培训需求问卷、培训事前事后相关管理体系表格
☆ 培训流程、政策样例

●第十册：101个面试难题及结构化面试题库（101页，16开本）
☆ 大量培训需求问卷、培训事前事后相关管理体系表格 ☆ 培训流程、政策样例

●第十一册：101个面试难题
☆ 面试提问（83个问题）
☆ 考官面试操作技巧
☆ 外企面试中常见问题
☆ 结构化面试题库
☆ 项目经理面试指南
☆ 校园招募应聘调查表

本工具书主要文件清单(部分)
1、 平衡积分卡考核指标库
2、 KPI实例，各职能部门KPI指标库（200多个岗位的考核指标）
3、 软硬件工程师技术考评等级
4、 岗位信息调查问卷
5、 工作分析方法
6、 工作分析访谈提纲
7、 工作分析工具书
8、 工作分析问卷
9、 工作说明书样例库（大量高质量的工作说明书 ）
10、 外企工作说明书
11、 工作说明书标准动词
12、 核心能力（72个）
13、 某集团公司培训管理制度范本
14、 年度培训计划
15、 员工职业生涯调查问卷
16、 培训演讲者反馈表
17、 培训需求问卷、表格（7个文件）
18、 国际著名管理咨询公司设计的薪资管理政策
19、 人员优化流程
20、 员工满意度
21、 各类岗位的考核指标样

3K绩效考核（90页，16开本）
☆ 一套完整的绩效管理培训讲义
课程目标
绩效考核误区重重，指标单一化，方法简单化，本培训手把手教您制订一套先进高效的的绩效管理体系，使您的绩效考评工作效果彰显。
以绩效考核有效地拉动企业战略
掌握平衡记分卡、BOS、BARS、GRS等KPI指标设计手法
加强绩效辅导实操，激励机制设计

师资背景
张守春（Andrew Zhang），美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，“美国薪资协会”会员，曾任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资管理经理，宾州朗讯微电子业绩考核项目经理，联合利华、通用等国际知名企业以及知名IT企业人力资源高阶经理。曾为国内国家企业事业单位（中外运空运、中国银行、PmStar电子公司等）实施人力资源项目咨询。
课程风趣幽默操作性强，可直接应用于工作实践。
课程目标：
绩效考核误区重重，指标单一化，方法简单化，本培训手把手教您制订一套先进高效的的绩效管理体系，使您的绩效考评工作效果彰显。
☆以绩效考核有效地拉动企业战略
☆掌握平衡记分卡、BOS、BARS、GRS等KPI指标设计手法
☆加强绩效辅导实操，激励机制设计

课程内容：
●第一部分 "绩效管理"对"绩效考核"理念的升华
☆ 人力资源如何在年初作绩效管理的动员培训（提供相应PPT.）
☆ 如何设计全年绩效管理体系和政策
☆ 什么是KPI，KPI的价值
☆ 传统KPI之不足与解决方案
☆ KPI与目标管理、目标考核中的目标的区别
☆ 绩效考核流程与角色分工
☆ 绩效考核周期的设计与期望理论
☆ 绩效考核与人力资源管理其它模块的切合

●第二部分："平衡计分卡"考核工具
☆ 平衡计分卡的引出和发展轨迹
☆ 平衡积分卡四类KPI指标之战略进步意义，平衡积分卡对"目标管理为主线的绩效考核"的革新
☆ 如何从SWOT分析推出SSF再到平衡计分卡四类KPI指标（提供并分析来自IT和制造业的实际案例）
☆ 如何从企业关键成功因素提取关键业绩指标KPI
☆ 平衡计分卡四类考核指标样例
☆ IT类企业平衡计分卡考核实例
☆ 平衡计分卡是对业务单元还是对针对个人使用，个人又如何考核
☆ 演练：分组设计平衡计分卡
☆ 如何实施平衡计分卡"个人绩效合约"
☆ 在关键业绩指标之外，如何辅助性进行目标管理考核

●第三部分：在业绩考核以外，如何对能力素质考核
☆ 如何建立企业与岗位核心能力模型(competence model)
☆ 如何利用competence model以及"行为考核"来科学地对"工作能力""工作态度"等进行考评
☆ 提供一套competence模型库，以及如何在绩效考核中使用之（演练）

●第四部分：个人层面的绩效考核指标设计--工作分析与工作说明书设计
☆ 革新您的工作说明书与业务流程
☆ 搜集职位分析信息的方法
☆ 访谈法提问题库，提供大量样例
☆ 问卷法设计PAQ (Position Analysis Questionnaire) ，提供高质量问卷
☆ 描述职位的方法，工作说明书地几种模版
☆ 确定任职者资格
☆ 进行工作职责设计分配的技巧，什么是工作职责丰富化，如何作组织结构扁平化
☆ 岗位描述的难点--职责描述使用的"动词库"，提供一百多个动词与清晰定义
☆ 除了工作说明书以外，其它四种为个人层面设计考核指标的办法
☆ 如何提高指标的质量(SMART 等)

●第五部分：其它有特色的绩效考核的工具
☆ 比较法
☆ 尺度评价表法 GRS
☆ 如何考核工作不容易量化的员工，如管理人员
☆ 如何考核部门间的协作
☆ 行为瞄定等级评价法BARS
☆ 行为观察量表法BOS
☆ BSS考核法
☆ 目标管理MBO

●第六部分："绩效薪酬挂钩"与绩效评估、绩效辅导
☆ 绩效考核与薪资挂钩的几种方法，年度绩效调薪矩阵的设计
☆ 如何提高绩效评估的质量 减少人为扭曲
☆ 工作辅导与如何激励
☆ 纠正员工行为的best原则
☆ 如何制作绩效改进计划
☆ 如何做绩效面谈（精彩有趣演练）
☆ 业绩、职业发展、晋升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建设、特殊成就、业绩奖励、社会地位等激励手段研讨

●第七部分 绩效管理热点问题解决
☆ 评估结果如何与培训、职业生涯规划挂钩
☆ 企业绩效考核实例分析