请问如果天猫千牛设置智能机器人回复,会不会降低回复响应时间和降低
答案:2 悬赏:70
解决时间 2021-04-07 11:08
- 提问者网友:唤魂
- 2021-04-06 21:42
请问如果天猫千牛设置智能机器人回复,会不会降低回复响应时间和降低客服答问比呢?
最佳答案
- 二级知识专家网友:走,耍流氓去
- 2021-04-06 21:49
在那那时候自己还没有上学懿轩 (懿:美好;轩:气宇轩昂) 烨伟 (烨:光耀)
全部回答
- 1楼网友:茫然不知崩溃
- 2021-04-06 22:55
第一步:登陆pc端千牛工作台,双击任一联系人启动旺旺,点击旺旺聊天窗口右上角的“机器人”按钮,启动“半自动”机器人
第二步:点击“配置回复”按钮,进入配置回复后台,进行如下操作:
对所有问题的“客服回答”进行编辑修改(记得编辑完一个问题需要点击一下保存的哟~)
对“子账号可自定义回复”进行授权是否可以编辑(选择是,意味着子账号可以修改此处问题的回复~)
对“可自动回复”进行授权是否允许机器人自动回复(选择是,意味着当有人咨询这个问题,机器人都进行自动回复,不需要人工处理~)
第三步:重启千牛,启动机器人后,对于机器人可以自动回复的问题,机器人完全实现自动回复,对于机器人不能自动回复的问题,联系人处会闪亮,提示您需要负责本账号的人工客服处理
ps:对于机器人不能自动回复问题的买家账号,如果想再次启动半自动机器人,需要切换到其他买家账号上去,即离开本账号即可恢复本账号的机器人自动回复功能
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