应聘物业管理时常见提问及解答?
答案:1 悬赏:80
解决时间 2021-01-25 08:44
- 提问者网友:了了无期
- 2021-01-24 14:16
应聘物业管理时常见提问及解答?
最佳答案
- 二级知识专家网友:西风乍起
- 2021-01-24 15:23
首先,你是应聘者角色,那么你应该知道物业行业特点及理念是什么,一般都是以服务为主,顾客(或业主)至上的理念,重视服务是物业公司的最重要的原则及要求。
那么,你应该按照从服务角度出发谈此问题,你可以说如果发生争执或者冲突,首先要安抚客户,可以先请客户坐一下,倒杯水,缓和缓和。常用型的解决尴尬的用语你可以说“不好意思,刚刚有点激动,您消消气“等等。
另外,如果你和客户争吵的很厉害或者冲突很厉害,你不好控制自己情绪或者不好处理,你可以引导客户到你的其他同事那处理,但是你不要没礼貌的离开,双方都冷静冷静,你可以先说你一会过来,让客户冷静冷静之后你来收场。就像两个人打仗一样,往往别人怎么劝都很难说的清或者缓解压力,相反等你和他都冷静之后你来收场,可能就一句“不好意思啊,刚才有点不冷静”对方也能感觉到你的态度,觉得你懂事、大度,也许还能和客户建立最好的朋友关系。
最后,冲动是魔鬼!!!虽然有的时候做物业工作压力大、委屈多,但是从中也能学好很多人与人之间交流处理的方法,自己尽量不要让冲动占据自己的头脑。
遇到问题不要退缩,多处理几次,反思几次,多像有经验的学习,相信你会处理好此问题的。
顺祝应聘成功~
那么,你应该按照从服务角度出发谈此问题,你可以说如果发生争执或者冲突,首先要安抚客户,可以先请客户坐一下,倒杯水,缓和缓和。常用型的解决尴尬的用语你可以说“不好意思,刚刚有点激动,您消消气“等等。
另外,如果你和客户争吵的很厉害或者冲突很厉害,你不好控制自己情绪或者不好处理,你可以引导客户到你的其他同事那处理,但是你不要没礼貌的离开,双方都冷静冷静,你可以先说你一会过来,让客户冷静冷静之后你来收场。就像两个人打仗一样,往往别人怎么劝都很难说的清或者缓解压力,相反等你和他都冷静之后你来收场,可能就一句“不好意思啊,刚才有点不冷静”对方也能感觉到你的态度,觉得你懂事、大度,也许还能和客户建立最好的朋友关系。
最后,冲动是魔鬼!!!虽然有的时候做物业工作压力大、委屈多,但是从中也能学好很多人与人之间交流处理的方法,自己尽量不要让冲动占据自己的头脑。
遇到问题不要退缩,多处理几次,反思几次,多像有经验的学习,相信你会处理好此问题的。
顺祝应聘成功~
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