游戏运营需要做哪些工作？

游戏运营需要做哪些工作？

随着游戏越来越成为年轻人喜爱的娱乐方式，游戏运营也越来越受到重视。游戏运营是将一款游戏推入市场，通过对产品的运作，使用户从认识、了解到实际上线操作，最终成为游戏的忠实用户的这一过程。同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数，刺激消费增长利润等目的。如果把游戏比作一家餐厅，游戏运营就相当于服务人员。厨师是游戏策划，负责出品，但菜品的价格、用料来源、卫生程度、菜品风格等等，这些都需要服务人员来确定。一个合格的服务人员，会从一个专业的角度开始入手，如果负责后厨，则要知道菜品的时令价格、供货商品质、卫生程度；如果是前厅服务人员，则要知道菜品种类、口味，以及客人喜好等等；如果是接待人员，则会去了解客人为什么喜欢来这，喜欢这里的什么，又不喜欢什么同样对于游戏运营来说，也是需要对应角色，细分岗位，首先将自己负责的工作做到专业，才能融会贯通。那么游戏运营需要做的工作有哪些呢？
目前市场上已有的游戏商业模式中没有能让“用户的需求和产品的痛点”两者完美契合的解决通路，在这种环境下一个叫“运营”的岗位就自然的演变出来，通过运营串联用户与产品形成关系，在用户体验和产品商业化之间不断均衡，通过运营手段让用户花更多时间玩这款游戏，同样刺激用户为游戏去付更多的钱，以及通过社区运营（内容），用户运营（客服），来提升用户的口碑，进而提升品牌价值。
游戏运营主要工作：
一、提高用户粘性
1、通过数据分析和用户反馈找出当前产品的问题和用户意见，并和研发沟通共同合作对产品进行不断优化；
2、通过活动策划来过渡目前产品暂时无法解决的问题，引导用户跨越设计缺陷，继续玩游戏或充值；
3、通过竞品分析了解市面其他游戏的玩法，并根据产品目前生态进行合理化建议并跟进反馈。
二、刺激用户付费
1、通过运营活动方式，来弥补游戏付费设计当中的不足，刺激玩家付费；
2、通过加强付费用户服务，通过VIP服务提升付费玩家持续付费的意愿；
3、通过数据分析找出目前游戏版本中玩家不愿意付费或意愿不强的付费设计，并提出调整思路和研发沟通共同改进优化。
三、提升品牌价值
1、通过公众号或社区、论坛等运营为玩家提供更好的内容和交流环境，让用户愿意在游戏外进行社交沉淀；
2、在客服日常维护上，让用户能得到及时和准确的问题解答，提升服务质量及口碑。