一位客人人预定了去外地的机票，可第二天饭店接到通知，客人预定的那一航班因团体包机临时取消个人票。服

服务员打电话到客房，可第二天饭店接到通知，他顿时大发雷霆。第三天早上客人来取票才知道此事，你怎么处理这件事，客人预定的那一航班因团体包机临时取消个人票一位客人人预定了去外地的机票，不料那位客人一天未归。假如你是值班经理

合情合理的给客户说就可以了 你们订票的时候应该留下客户的手机号码的 而不只是通知客房服务
以后订票要注意了

开除

航班销售我们是不能直接查询的，这个需要你联系航空公司，让他们的客服帮你查一下，看能不能帮到你~

航空公司原因取消航班的可以全额退票，可以告诉客人，帮他订当天的其他航班。前台登记客人入住信息的时候没有预留客人的紧急联系方式也有失误。酢情处理呗。