关于英特尔处理器产品的保修问题

我的英特尔处理器产品在保修内坏了，商家说因为处理器不能维修，并且因为产品换代没有可替换的产品，只能退还购买原价的60%最为补偿，我想问这样符合你们的保修政策吗？

您好!
盒装正品台式机处理器产品保修条例调整
从2009年7月起，在中国大陆地区销售的大部分台式机处理器将采用全新的包装（以下简称CBT产品或CBT台式机处理器）。新CBT产品每个包装盒将有一个12位由数字和英文字符组成的序列号，我们称之为零售盒装序列号，它打印在盒装处理器包装盒的产品标签上，同时也将打印在台式机处理器的三包凭证上。

这零售盒装序列号和处理器的产品序列号在出厂时记录在案且两个序列号有一一对应的关系。英特尔公司将提供网站和SMS短信平台提供零售盒装序列号和处理器的产品序列号的验证。与此同时，对于2009年11月1日以后生产的台式机盒装处理器产品在保修申请时需提供与之匹配的保修卡，保修卡需要经销商完整填写且有公司印章。
适用范围：

产品生产日期晚于2009年11月1日的英特尔盒装正品台式机处理器产品。
保修条例调整：
1.经销商需要完整填写保修卡。客户需要保存保修卡和购买凭证。
2.在申请更换盒装正品台式机处理器产品时，客户需要同时寄回处理器和保修

卡，仅更换风扇的客户也需提供保修卡。
3.对于保修卡与处理器不匹配或是保修卡丢失情况,收取手续费一百元人民币。
4.非盒装正品台式机处理器产品英特尔800技术服务中心不提供保修服务。
保修卡的填写
1产品型号/编码
2产品批次号/FPO#
3产品序列号/ULT#
4风扇序列号/型号
5经销商信息并盖章
特别注意

1产品批次号/FPO#，需要核对处理器产品上的激光印制编号和产品标签上打印一致
2产品零售序列号，需要核对三包卡上序列号和产品标签上打印一致
3产品序列号/ULT#,不是所有处理器产品有可读的序列号，部分产品只有四位数字或只有二维编码，遇到此情况，只需填写四位数字或此项目空白
以上回复希望对您有所帮助！

凡是盒装正品全部都是三年质保，但是你看好了盒装跟盒装的不一样，有的盒装的是二次包装的，也就是散片经过二次包装之后冲到盒装来卖，有的商家对这类cpu内部也是三年质保的，但是不是绝对的，因为三年的时间，卖电脑的人可能也不再那工作了就会造成很多纠纷，有熟人可以给你加钱返厂家维修，没人就只能认倒霉，所以一定要认准正品盒装cpu，很简单的一个情况就是二次包装的合很垃圾，很简单，甚至说明书就两张纸，那个标签也很不清晰，在一个就是正品行货的包装盒上和说明书上都有贴有一个序列号，不是打印上的，是一个长标签贴在上面的，根据序列号可以在官网上查到这个cpu的出厂和质保时间，当让你组装机商家也会给你一份质保声明把，一式两份，那上面你要要求商家明确写明配件的型号和质保日期，千万不要写根据序列号或者出厂日期保，有的东西放仓库囤货快2年了拿出来卖，按那些保岂不是亏大了，既然花了盒装的钱就要享受盒装的质保，这是必须的，跟卖给你机器的业务员明确的说清楚，态度要非常明确，质保书要写的明确，不然拿个散片或者返厂回来的给你装上，出了问题，超过指定的7天无条件退机日期你就没辙了，只能是后期修来修去，到了最后你自己也烦了！！！记住质保日期生产厂家是按照序列号定的很多商家是按照出货时间算的，这之间的差额时间是有商家和厂家协商解决的不是让消费者来承担的！！这里面有很多消费者不知道的细节！！