中易网

网通的宽带一到晚上就出现651,白天就能连接上 ,猫也换了 ,电脑是换的 系统也从新做了事xp的 ADSL灯都亮

答案:5  悬赏:0  
解决时间 2021-01-30 01:49
请问是是哪的毛病啊 ????一道晚上就出现651 ADSL都亮
最佳答案
给你写电信排障的资料吧.都一样
如果无法解决建议你联系网通过来检查
错误651 调制解调器报告错误

故障说明:调制解调器报告错误
如果是拨号连接,并且您正在使用所支持的外置调制解调器,请关闭并重新启动调制解调器。关闭并重新启动“网络和拨号连接”,然后重拨。如果“网络和拨号连接”不支持您的调制解调器,请切换到支持的调制解调器。请确保正确地配置了远程访问的调制解调器。

步骤一:询问用户使用的是什么操作系统?(知识点:检查安装系统版本)
口径:“请问您的电脑安装的系统是win7/vista/XP?
A、XP/Vista,进入步骤二;
B、Win7,进入步骤四;

步骤二:询问用户MODEM是否USB接口?
口径:“您的MODEM是否为USB接口”
A、是,进入步骤三
B、否,进入步骤五

步骤三:建议用户重装USB MODEM驱动程序
口径:“可能是你的USB MODEM驱动程序错误,请重装USB MODEM驱动程序”
A、正常,下预处理单
B、不正常,下故障单;口径:“以上操作仍无法解决,请您留下联系电话,我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”;

步骤四:指导用户检查MODEM信号灯是否同步(知识点:MODEM信号灯查看)
口径:“请您检查您的MODEM同步灯是否长亮,同步灯一般在MODEM上标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等”(长亮表示已同步)
A、同步,进入步骤五;
B、不同步,进入步骤六;

步骤五:检查网线是否接好,网卡状态是否正常(知识点:网卡状态检查操作及重装网卡驱动)
口径:“请您检查网线是否接好,网卡状态是否正常”
A、故障已排除,下预处理单
B、故障未排除,下故障单;口径:“以上操作仍无法解决,请您留下联系电话,我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”;

步骤六:重启电脑及MODEM后,故障是否排除
口径:“请您关闭电脑和MODEN,5-10分钟后重启,试试是否可以上网”
A、故障已排除,下预处理单
B、故障未排除,下故障单;口径:“以上操作仍无法解决,请您留下联系电话,我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”;
全部回答
线路问题比较大啊 猫换没
这样就应该是网通的问题,直接打你当地网通公司电话或者更上级,投诉,不投诉不会认真给你解决的。当然是合理投诉,不是暴力的。。。
打10010就可以了。
保修吧
我要举报
如以上问答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息,可以点下面链接进行举报!
大家都在看
如何注册多个阿里巴巴帐号?
求带有春的词语,两字三字的都行,成语不行的
众多是什么意思?
全职猎人:西索和小杰是什么关系?
青岛要建航母基地吗?
有木有曲靖的朋友知道曲靖哪里有樱桃园的?
较长一点的双人对话笑话
用一个字代表“介绍”两个字
“匀”的组词有哪些?
河南省西平县西平县五沟营第一中学地址有知道
精准扶贫对家庭成员有贷款的户放款吗?
粉条含有有害物质么
梦到身上被人浇油又不小心被点着了自己赶快跳
yy最佳男mc天佑的真实姓名叫什么?
02年丰田佳车方向盘重是什么
推荐资讯
淘宝e客服分流问题
《人的潜力》这章短文的主要内容是什么?
怎么在群里设置群规
梦幻西游中我转服过,如果返回角色曾经在的服
《诺言》文中围绕诺言写了哪些事
小鸡出生多长时间会走?
中国邮政速递物流股份有限公司广东省开平市分
驱蚊液是怎样驱蚊的?
请问华硕TUSL2-C主板里怎么调CPU电压啊?
我的动车一等座和别人的一等座不一样,是红色
老婆去领钱在自动取款机发现里面有一张没有退
myfavoritecity安康,英语作文
手机登qq时,显示手机磁盘不足,清理后重新登
刺客的套装怎么选啊?