网通的宽带一到晚上就出现651,白天就能连接上 ,猫也换了 ,电脑是换的 系统也从新做了事xp的 ADSL灯都亮
答案:5 悬赏:0
解决时间 2021-01-30 01:49
- 提问者网友:紫柔同归
- 2021-01-29 16:12
请问是是哪的毛病啊 ????一道晚上就出现651 ADSL都亮
最佳答案
- 二级知识专家网友:猖狂的痴情人
- 2021-01-29 17:09
给你写电信排障的资料吧.都一样
如果无法解决建议你联系网通过来检查
错误651 调制解调器报告错误
故障说明:调制解调器报告错误
如果是拨号连接,并且您正在使用所支持的外置调制解调器,请关闭并重新启动调制解调器。关闭并重新启动“网络和拨号连接”,然后重拨。如果“网络和拨号连接”不支持您的调制解调器,请切换到支持的调制解调器。请确保正确地配置了远程访问的调制解调器。
步骤一:询问用户使用的是什么操作系统?(知识点:检查安装系统版本)
口径:“请问您的电脑安装的系统是win7/vista/XP?
A、XP/Vista,进入步骤二;
B、Win7,进入步骤四;
步骤二:询问用户MODEM是否USB接口?
口径:“您的MODEM是否为USB接口”
A、是,进入步骤三
B、否,进入步骤五
步骤三:建议用户重装USB MODEM驱动程序
口径:“可能是你的USB MODEM驱动程序错误,请重装USB MODEM驱动程序”
A、正常,下预处理单
B、不正常,下故障单;口径:“以上操作仍无法解决,请您留下联系电话,我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”;
步骤四:指导用户检查MODEM信号灯是否同步(知识点:MODEM信号灯查看)
口径:“请您检查您的MODEM同步灯是否长亮,同步灯一般在MODEM上标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等”(长亮表示已同步)
A、同步,进入步骤五;
B、不同步,进入步骤六;
步骤五:检查网线是否接好,网卡状态是否正常(知识点:网卡状态检查操作及重装网卡驱动)
口径:“请您检查网线是否接好,网卡状态是否正常”
A、故障已排除,下预处理单
B、故障未排除,下故障单;口径:“以上操作仍无法解决,请您留下联系电话,我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”;
步骤六:重启电脑及MODEM后,故障是否排除
口径:“请您关闭电脑和MODEN,5-10分钟后重启,试试是否可以上网”
A、故障已排除,下预处理单
B、故障未排除,下故障单;口径:“以上操作仍无法解决,请您留下联系电话,我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”;
如果无法解决建议你联系网通过来检查
错误651 调制解调器报告错误
故障说明:调制解调器报告错误
如果是拨号连接,并且您正在使用所支持的外置调制解调器,请关闭并重新启动调制解调器。关闭并重新启动“网络和拨号连接”,然后重拨。如果“网络和拨号连接”不支持您的调制解调器,请切换到支持的调制解调器。请确保正确地配置了远程访问的调制解调器。
步骤一:询问用户使用的是什么操作系统?(知识点:检查安装系统版本)
口径:“请问您的电脑安装的系统是win7/vista/XP?
A、XP/Vista,进入步骤二;
B、Win7,进入步骤四;
步骤二:询问用户MODEM是否USB接口?
口径:“您的MODEM是否为USB接口”
A、是,进入步骤三
B、否,进入步骤五
步骤三:建议用户重装USB MODEM驱动程序
口径:“可能是你的USB MODEM驱动程序错误,请重装USB MODEM驱动程序”
A、正常,下预处理单
B、不正常,下故障单;口径:“以上操作仍无法解决,请您留下联系电话,我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”;
步骤四:指导用户检查MODEM信号灯是否同步(知识点:MODEM信号灯查看)
口径:“请您检查您的MODEM同步灯是否长亮,同步灯一般在MODEM上标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等”(长亮表示已同步)
A、同步,进入步骤五;
B、不同步,进入步骤六;
步骤五:检查网线是否接好,网卡状态是否正常(知识点:网卡状态检查操作及重装网卡驱动)
口径:“请您检查网线是否接好,网卡状态是否正常”
A、故障已排除,下预处理单
B、故障未排除,下故障单;口径:“以上操作仍无法解决,请您留下联系电话,我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”;
步骤六:重启电脑及MODEM后,故障是否排除
口径:“请您关闭电脑和MODEN,5-10分钟后重启,试试是否可以上网”
A、故障已排除,下预处理单
B、故障未排除,下故障单;口径:“以上操作仍无法解决,请您留下联系电话,我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”;
全部回答
- 1楼网友:开心就好
- 2021-01-29 18:55
线路问题比较大啊 猫换没
- 2楼网友:浪者不回头
- 2021-01-29 18:48
这样就应该是网通的问题,直接打你当地网通公司电话或者更上级,投诉,不投诉不会认真给你解决的。当然是合理投诉,不是暴力的。。。
- 3楼网友:一个很哇塞的汉子
- 2021-01-29 18:19
打10010就可以了。
- 4楼网友:湫止没有不同
- 2021-01-29 17:55
保修吧
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